Не кидайся ссылками

При удаленной работе мы не контролируем эмоциональное состояние человека, с которым общаемся. Иногда это приводит конфликтам — я даже встречал людей, которых напрягает моя привычка материться на ревью.

Чтобы не наращивать конфликт, достаточно просто говорить. Тупое правило: если видишь в сообщении от коллеги хоть небольшой намек на эмоции — немедленно прекращай общение и назначай встречу. Если сам написал эмоциональное сообщение — стирай скорее.

Из этого правила вытекает другое, менее очевидное — никогда не презентуй свою работу по почте. Если сдаешь фичу менеджеру или бизнесу — назначь созвон, пошарь экран и покажи вживую.

Даже мега-опытные профессионалы склонны принимать решения на основе эмоций. И лучше, чтобы в момент принятия решения рядом оказался кто-нибудь, кто может ответить на вопросы. Ты же не хочешь, чтобы результат недельной работы попал в помойку из-за эмоций?

Подробнее, почему нельзя показывать важные вещи по почте, рассказывает Андрей Дьяков в записи старого студийного семинара. Посмотрите обязательно, если интересуетесь клиентскими отношениями.