Фёдор Борщёв

Нет сигнала

Прочитал «Нет сигнала» — историю Блекбери со становления РИМ до состояния «просрали все полимеры». Блекбери — это такие умные телефоны с шифрованной почтой, настоящей клавиатурой, но без инстаграма.

Книга — художественная, несмотря на громкий заголовок. Авторы не анализируют причин провала, а смакуют неудачи и переживания руководителей компании, вроде этого (ютуб).

Перескажу здесь историю устройств РИМ, которую почерпнул из книги.

Первыми Блекбери были мобильные почтовые клиенты. Почту они получали по пейджинговым сетям и выдерживали неделю от одной батарейки АА. Почта работала в обе стороны — пользователи набирали ответ на маленькой клавиатуре и отправляли его через серверы РИМ.

Блекбери 850 — мобильный почтовый клиент, 1999 год

В те времена ИТ-директоры запрещали пользователям читать почту вне офиса, но РИМ обошли запрет: написали программу, которая устанавливалась на рабочий компьютер и копировала почту из аутлука на их серверы.

Через несколько лет Блекбери носил в кармане каждый, кто хотел оперативно реагировать на почту. ИТ-директоры смирились и допустили РИМ в серверные. РИМ выпустили БЕС — софт, который синхронизировал почту, календари и контакты с Эксчейндж и Лотус Ноутс, создавал бекапы устройств в корпоративном хранилище и даже преобразовывал вложения, чтобы смотреть их на телефоне.

Первый Блекбери, который умел звонить

РИМ первой начала эксплуатировать зависимость человека от мгновенных сообщений — Блекбери первыми позволили пользователям общаться в реальном времени. Зависимость и привела Блекбери к успеху: даже на собраниях акционеров директоры мегакорпораций не расставались со смартфонами (знакомо, да?).

Не нужно было платить за трафик — РИМ брала фиксированную абонентскую плату. Кроме почты, у потребителей была замена СМС — ББМ. Пользователи находили друг друга по анонимному восьмизначному коду устройства, ПИН, который стал опознавательным знаком владельца Блекбери — их писали на бортах грузовиков, рекламных плакатах и визитках. Шейхи в ОАЭ платили по 10 000 долларов за устройство с «золотым ПИН».

Электрон, устройство времен популярности ББМ

В отличие от айфонов, блэкбери экономно расходовали батарею и не производили много трафика. Это увеличивало продажи в развитых странах, где пользователи покупают телефоны вместе с контрактами у операторов сотовой связи. Операторам было выгодно тратить маркетинговые бюджеты на экономные устройства — так им не приходилось вкладывать деньги в развитие сети.

В 2007 году Джобс вопреки стараниям операторов открыл для них новый рынок передачи данных. Айфон отображал сайты как большой компьютер, съедал заряд за сутки и давал такую нагрузку на сеть, что его эксклюзивный оператор, , не справлялся с ростом. Энергоэффективность Блекбери стала никому не нужной.

Шторм, самый хуевый Блекбери в истории

В 2008 году, через год после выхода айфона, у руководителей компании сдали нервы. Они наплевали на дизайн и выпустили сенсорный телефон с тактильной обратной связью — Шторм. Весь экран этого уебища был одной большой кнопкой (см. ютуб), которая кликала при нажатии на несуществующую клавиатуру. Нормально у Шторма работал только этот клик. Виртуальная клавиатура с совмещенными кнопками неточно определяла нажатия. Аппарат постоянно зависал. Пользователи возвращали телефоны обратно операторам.

Судя по книге, Блэкбери умерли из-за неудачно решенной дилеммы инноватора — руководители РИМ слишком поздно осознали, что неудобные и дорогие сенсорные экраны захватят рынок. РИМ (переименованная в Блекбери) так и не выпустила ничего заметного после выхода айфона. К 2013 году рыночная цена компании упала почти в два раза. В 2015 году у них остается шесть тысяч сотрудников из двадцати.

Размышления Ицхака Адизеса о личном развитии

Ицхак Адизес — известный бизнес-консультант, который придумал классифицировать менеджеров по 4-м ролям: P (производство), A (администрирование), E (предпринимательство) и I (умение объединять людей). Код PAEI описывает стиль управления руководителя, его совместимость с командой или организацией на каждой стадии развития. Судя по википедии, Адизес написал 8 книг с пафосными названиями вроде «Управляя изменениями» или «Развитие лидеров». Я читал «Как преодолеть кризисы менеджмента» — мне понравилось, когда-нибудь напишу о ней отдельный пост.

В «Размышлениях» Адизес сделал перерыв. Теперь он рассказывает не о теории управления организациями, а о личных материях. Этим «Размышления» и примечательны — вы получите селф-хелп, но не от профессионала вроде Дейла Карнеги, а от признанного бизнес-эксперта с мировым именем.

Книга представляет собой дайджест из блога Адизеса на волнующие темы: откуда берутся вредные привычки, где находить время на семью, как контролировать эмоции и принимать решения в отношениях. Несколько разделов посвящены неосязаемым вещам вроде иуадизма или рей-ки.

Наверное для меня это еще рано, но из «духовной» части размышлений я ничего не вынес — не понимаю, чем могут быть полезны размышления о судьбах евреев или об уважении к родителям.

Книга короткая (у Темы толще). Ту часть которая имеет отношение к реальности, нужно читать как блог или рассылку — по 2–3 главы за один раз, спокойно переосмысливая все, что рассказывает Адизес.

Ицхак Адизес — Размышления о личном развитии

Что бы вы подумали, услышав, что некий бизнесмен разозлился на своего крупнейшего конкурента и потребовал, чтобы тот изменил свою рыночную политику?

Наверное, что этот бизнесмен не в своем уме.

А что если я вам расскажу, как некий генеральный директор компании, у которой объемы продаж пошли на убыль, потребовал, чтобы клиенты поменяли свои привычки и начали покупать его продукцию?

Вы подумаете, что я шучу, не так ли?

Но разве не так мы ведем себя в личной жизни? Когда возникает проблема с коллегой или соседом, мы говорим: «Он должен вести себя по-другому!» Когда появляются трудности в отношениях с супругой, мы настаиваем, что это она должна изменить свое поведение.В данной ситуации примечательно то, что мы прекрасно знаем, что этого не произойдет.

Чем больше я об этом думаю, тем больше понимаю, до какой степени мы окружены источниками различных вредных привычек: плохой пищей, работой, алкоголем табаком и даже (некоторые) чрезмерным увлечением спортом. Теперь я понял, что мы еще и попадаем в зависимость от определенных чувств. Различные сигналы из внешней среды подпитывают наши пристрастия, и мы игнорируем сигналы, которые наоборот, указывают на вред.

Проблема состоит не в том, что нам не хватает свободы выбора между разными чувствами, а в том, что нам нравится чувствовать себя плохо.

Книга доступна на сайте МИФ.