«Переломный момент» — первая книга Малькольма Гладуэлла. Книга в формате учебника для юных маркетологов рассказывает о распространении социальных эпидемий — быстрого, без очевидных причин, изменения стереотипов поведения вроде курения среди подростков или спада преступности в Нью-Йорке в 1990-х годах. В общем, не буду пересказывать википедию.

Книга написана легким художественным языком и не содержит практического смысла. Вас познакомят с лучшими образцами диванной психологии: вы узнаете как тестируют на детях Улицу Сезам, познакомитесь с теорией разбитых окон и бизнес-моделью компании Гор-текс, которая строит самостоятельные кластеры по 150 человек, чтобы люди держали в голове имена всех своих коллег.

Если хотите легкого «чтива про бизнес» — покупайте.

Любой, кто был в кинотеатре, знает, что количество зрителей значительно влияет на характер восприятия кинофильма: комедии не бывают смешнее, а триллеры не захватывают сильнее, чем в переполненном кинозале. Психологи утверждают примерно то же самое: когда людей просят сделать заявление или принять решение в составе группы, они приходят к более однородным выводам по сравнению с тем, когда их просят сделать это в одиночку

Встретил в книге «Из третьего мира в первый», автор — Ли Куан Ю, бывший премьер-министр Сингапура:

Мой подход заключался в том, чтобы поставить наиболее способного человека имевшегося в моем распоряжении, во главе наиболее важного министерства. Обычно это было Министерство финансов, а в период обретения независимости – Министерство обороны. Этим человеком был Го Кен Сви. Следующий наиболее способный из оставшихся министров получал наиболее важный из оставшихся портфелей.

Во время работы я слушаю два жанра музыки — дип хаус и спокойный драмнбейс. В дип хаусе я не разбираюсь — там все треки одинаковые. А вот о драмнбейсе расскажу подробнее.

Чтобы понять, что это за музыка, послушайте трек:

Драмнбейс не стоит слушать альбомами, как и другую массовую электронную музыку. В миксах треки воспринимаются целостнее, диджеи убирают из них воду и собирают длинные однородные полотна, которые можно слушать часами.

На случай, если пропадет интернет или сломается радио, я храню в айтюнсе плейлист на 28 часов такой музыки. Вот пара миксов из него:

• Sequent Industry — Atmopunk pt. 4 Voice Clear (скачать).
• Orange n Blue — Sea of Souls (ссылки, как и лейбла, уже нет — ищите на торрентах).
• Chesnok — Special, Third Guest Mix for Aritmia @ Megapolis FM (скачать).
• Александр Гуттаров в студии Лебедева (скачать).
• Флорид в студии Лебедева (скачать)
• Parhelia — September 2015 Producer mix (скачать)

Чтобы не искать и не скачивать музыку, подпишитесь на подкасты:

• Shiny’s Good Scene
• Hospital Records
• dnb cofee
• Human Elements

Прочитал «Я слышу вас насквозь», Марка Гоулстона — еще одно попсовое пособие по переговорам. Книга дает советы как вести себя со взбешенными людьми и как сдерживать волнение во время таких разговоров.

Когда человек кричит, им управляет маленькая часть мозга — миндалевидное тело. В такие моменты мы ведем себя не умнее ящерицы. У нас остаются только животные реакции — драться или убегать. Эмоции толкают на неоправданные поступки — принять неверное проектное решение, наговорить гадостей, уволиться с работы.

В книге описано действенное упражнение, которое переключает мозг из состояния паники. Когда вы взбешены, определите и произнесите про себя названия эмоций которые испытываете. Дайте им конкретные имена — «Блять, я же напуган!». Вы легче перехватите контроль у эмоций с именами, чем у безымянного потока неконструктивных мыслей.

Кроме способов самоуспокоения, книга учит проявлять эмпатию — сопереживать и выслушивать (в оригинале книган азывается «Послушай»). Автор описывает донельзя конкретные методики («Я хочу понять, что вы чувствуете. Я думаю это отчаяние. Разве не так?»).

Несмотря на попсовость, книгу стоит прочитать всем адептам Кэмпа — она учит травить леску. Вот, кстати, другие прочитанные мной книги, которые детально раскрывают советы Кэмпа.

Покупайте в МИФ.

Джек представлял интересы клиентов перед налоговой службой, действуя спокойно, невозмутимо и респектабельно. Он добился в своей работе значительных успехов, но исключительно благодаря своей потрясающей подготовке, а не харизматичности.

Джек, при всех своих талантах, бойцом не выглядел. Поэтому, даже если он говорил людям, что вполне может защитить их интересы перед налоговой службой то, что они слышали и видели в его манерах, выглядело как-то не слишком убедительно.

Джек сразу признался, что вряд ли сможет изменить свои привычки.

– Вам и не нужно этого делать, – ответил я. – Все, что от вас требуется, – разрушить диссонанс между тем, как вы себя видите, и тем, как вас воспринимают ваши потенциальные клиенты.

Я предложил ему в следующий раз, когда он заметит колебания у потенциальных клиентов, сказать: «Да, кстати, если вы надумаете поручить мне защиту ваших интересов перед налоговой службой, вам следует знать, что я не головорез. Я – киллер».

А если они этому удивятся, объяснить: «Многие люди, нанимающие налоговых поверенных, уверены, что налоговая только и мечтает о том, чтобы размазать их по стенке. Они хотят, чтобы поверенный вышел на бой с налоговой и победил. А поскольку я многим кажусь очень спокойным человеком, они считают, что я этого сделать не могу. Но это ошибка. Мое оружие – не голос или кулаки, а тщательная подготовка дела, которая не оставляет налоговикам ни малейшего шанса

Прочитал «Нет сигнала» — историю Блекбери со становления РИМ до состояния «просрали все полимеры». Блекбери — это такие умные телефоны с шифрованной почтой, настоящей клавиатурой, но без инстаграма.

Книга — художественная, несмотря на громкий заголовок. Авторы не анализируют причин провала, а смакуют неудачи и переживания руководителей компании, вроде этого (ютуб).

Перескажу здесь историю устройств РИМ, которую почерпнул из книги.

Первыми Блекбери были мобильные почтовые клиенты. Почту они получали по пейджинговым сетям и выдерживали неделю от одной батарейки АА. Почта работала в обе стороны — пользователи набирали ответ на маленькой клавиатуре и отправляли его через серверы РИМ.

В те времена ИТ-директоры запрещали пользователям читать почту вне офиса, но РИМ обошли запрет: написали программу, которая устанавливалась на рабочий компьютер и копировала почту из аутлука на их серверы.

Через несколько лет Блекбери носил в кармане каждый, кто хотел оперативно реагировать на почту. ИТ-директоры смирились и допустили РИМ в серверные. РИМ выпустили БЕС — софт, который синхронизировал почту, календари и контакты с Эксчейндж и Лотус Ноутс, создавал бекапы устройств в корпоративном хранилище и даже преобразовывал вложения, чтобы смотреть их на телефоне.

РИМ первой начала эксплуатировать зависимость человека от мгновенных сообщений — Блекбери первыми позволили пользователям общаться в реальном времени. Зависимость и привела Блекбери к успеху: даже на собраниях акционеров директоры мегакорпораций не расставались со смартфонами (знакомо, да?).

Не нужно было платить за трафик — РИМ брала фиксированную абонентскую плату. Кроме почты, у потребителей была замена СМС — ББМ. Пользователи находили друг друга по анонимному восьмизначному коду устройства, ПИН, который стал опознавательным знаком владельца Блекбери — их писали на бортах грузовиков, рекламных плакатах и визитках. Шейхи в ОАЭ платили по 10 000 долларов за устройство с «золотым ПИН».

В отличие от айфонов, блэкбери экономно расходовали батарею и не производили много трафика. Это увеличивало продажи в развитых странах, где пользователи покупают телефоны вместе с контрактами у операторов сотовой связи. Операторам было выгодно тратить маркетинговые бюджеты на экономные устройства — так им не приходилось вкладывать деньги в развитие сети.

В 2007 году Джобс вопреки стараниям операторов открыл для них новый рынок передачи данных. Айфон отображал сайты как большой компьютер, съедал заряд за сутки и давал такую нагрузку на сеть, что его эксклюзивный оператор, , не справлялся с ростом. Энергоэффективность Блекбери стала никому не нужной.

В 2008 году, через год после выхода айфона, у руководителей компании сдали нервы. Они наплевали на дизайн и выпустили сенсорный телефон с тактильной обратной связью — Шторм. Весь экран этого уебища был одной большой кнопкой (см. ютуб), которая кликала при нажатии на несуществующую клавиатуру. Нормально у Шторма работал только этот клик. Виртуальная клавиатура с совмещенными кнопками неточно определяла нажатия. Аппарат постоянно зависал. Пользователи возвращали телефоны обратно операторам.

Судя по книге, Блэкбери умерли из-за неудачно решенной дилеммы инноватора — руководители РИМ слишком поздно осознали, что неудобные и дорогие сенсорные экраны захватят рынок. РИМ (переименованная в Блекбери) так и не выпустила ничего заметного после выхода айфона. К 2013 году рыночная цена компании упала почти в два раза. В 2015 году у них остается шесть тысяч сотрудников из двадцати.