Фёдор Борщёв

Удалённая работа и контроль результатов

Иногда в командах, особенно офисных, встречаются руководители, которые вместо выстраивания чёткого конвейера, начинают мониторить странные промежуточные метрики, вроде времени прихода на работу или, ещё хуже,  времени, проведенного с открытой IDE.

Так происходит потому, что спрашивать за результат — тяжело. Когда всплывает факт, что бизнес-задача не решена, приходится разбираться, кто виноват — исполнитель, менеджер, плохой\непродуманный таск, или вообще кодовая база. Тут уже возникают неприятные вопросы к самому себе — почему у меня в трекере дерьмовые задачи? Или почему у нас код — говно?

За процесс, наоборот, спрашивать легко: опоздал программист на работу на 5 минут — значит виноват. Тупанул во вконтосик в рабочее время — значит плохо работает.

Когда у руководителя нет возможности заглянуть в монитор сотрудника, приходится выстраивать более честные и чёткие отношения: вот таски, вот спринт, вот дедлайн. Проёбанные дедлайны сразу видит вся команда — несделанную работу не заменишь имитацией бурной деятельности или выразительным рассказом о том, почему сделать её было никак не возможно.

Незавершёнка

Почти любую деятельность, начиная от программирования и заканчивая продажей картошки на рынке, можно организовать при помощи простого принципа из теории ограничений — избавления от незавершённой работы.

Незавершёнка — это начатая, но не законченная работа: неотвеченные письма, незакрытые спринты, неоплаченные счета, непроданные излишки. Чем больше незавершёнки, тем больше болит голова — горы незавершёнки нужно где-то «складировать», доставать из них части, которые все-таки требуют завершения, объяснять одним стейкхолдерам, почему вместо их задачи вы достали задачи других стейкхолдеров.

Любые принципы продуктивности основаны на очистке мозга от незавершёнки. Это и пустые списки дел в GTD, и удаленные письма в Zero Inbox, пустые колонки в Kanban.

Чтобы очистить себе голову — просто поймите, что является незавершёнкой в вашей деятельности. Скажем, у программиста незавершёнка — это несмёрдженные пулл-реквесты, неотвеченные письма коллег, незакрытые баги. У продажника — незакрытые сделки.

А дальше выстройте процесс, при котором вы системно избавляетесь от каждого вида незавершёнки: к примеру раз в день вы делаете коммиты в незакрытые ПР, а по вечерам 25 минут уделяете очистке ящика.

Производство и потребление: часть 2

После прошлой заметки о производстве и потреблении, многие ребята спрашивали в личку, как всё-таки можно производить больше 95% людей имея только блокнот и ручку?

На самом деле, задача очень простая — 95% людей, которых вы встречаете на улице, не производят вообще ничего. К примеру почти всё, что большинство людей делает на работе — это простейшие манипуляции, которые всего лишь улучшают потребление. У многих цепь настолько простая, что не отличается от мышки в лабиринте: совершил 100 звонков -> выполнил KPI -> получил бонус -> заработал на новый айфончик.

Каждый из этих телефонов послужил кому-то Высшей Целью в Жизни

Никто не задаётся вопросами. Кому стало лучше от 100 звонков? Мне? Близким? Человечеству?

Так вот, чтобы производить больше, достаточно сделать один небольшой шаг — просто прямо сейчас произведите что-то, что делает какой-нибудь понятной группе людей измеримо лучше.

Заведите блог (те самые блокнот и ручка). Кому-то будет полезно и интересно.

Сделайте пет-проект — не просто todo-MVC, а что-то с конкретной пользой: удобного бота для телеграма, помощника в выборе одежды, каталог эмодзи с поиском по настроению, что угодно.

Запишитесь в волонтёрскую организацию.

Прочитайте 150 книг.

Возьмите кусочек рынка и переверните его с ног на голову.

Вариантов — куча: главное, чтобы то, что вы делаете, исходило изнутри, а не было бы улучшенным способом выплатить кредит на новый айфончик.

Хороший план исходит от команды

Планирование работы во всех командах выстроено по-разному, но есть один признак, который всегда есть в результативных командах и редко встречается в обычных: у результативных ребят план работ формируют исполнители, а у обычных — менеджеры.

В плане менеджеров обычно все завязано на цифры: берем беклог, оцениваем каждую задачу в часах, а затем всё как в бухгалтерии: в двухнедельном спринте у нас 80 часов, 20 оставляем про запас, а остальные 60 — забиваем задачами. От такого плана исполнители уже не отвертятся — раз оценил задачу в трекере на 4 часа, значит 4 часа над ней и работай.

Когда спринт планируют исполнители, мозг перестраивается — вместо накидывания задач, чтобы забить ёмкость, люди начинают под них подписываться. Внутренний диалог ведётся совсем по-другому: не «верно ли я оценил эту задачу», а «успею ли я выполнить вот эти обещания в срок?».

Такой процесс менее чёток с точки зрения цифр, зато приводит к планам, которые действительно сбываются. Ну и вообще повышает самостоятельность у команды — система, в которой спринты планируют исполнители, требует гораздо меньше управляющих воздействий.

Отдых — твоя ответственность

Ребята, которые впервые попадают в распределённую команду, особенно со свободным графиком, часто начинают перерабатывать. Если раньше день можно было разделить на две части походом в офис, то теперь этого нет: есть задачи, есть дедлайны и 24 часа в сутках, которыми ты управляешь самостоятельно.

Возникает что-то вроде синдрома отличника, ты неосознанно начинаешь брать больше и закидывать дальше: жертвовать спортзалом, сном, прогулками с близкими. Часто ситуацию усугубляют менеджеры, которые впихивают задачи пока впихивается, легко преодолевая неумелое сопротивление новичка.

Чтобы не катиться по наклонной, начни воспринимать своё внимание как ограниченный ресурс. К примеру, как деньги. Взял задачу у менеджера — значит отдал немного внимания из кошелька. Засиделся допоздна за задачей — забрал внимание у близких. Начал спать по 6 часов в день — крадёшь внимание у своего организма.

Воспринимай себя, как атлета перед соревнованиями. Важно всё: как ты ешь, как ты спишь, с кем ты говоришь, насколько ты спокоен и уравновешен. Когда ты в хорошей форме — ты достигаешь результатов: и на работе, и в хобби, и дома. Когда ты в пытаешься делать вещи в плохой форме — ты просто тратишь здоровье.

На самом деле внутреннее состояние важно не только тебе — коллегам гораздо приятнее работать с надёжным товарищем, а не с мёртвым пнём. Но ответственность за своё состояние, в любом случае, несёшь только ты.