Заметки с тегом «Продукты»

Задумался тут, что количество подписчиков в телеге, да и в любом другом блоге — это как оборот у бизнеса. Почему-то предприниматели, когда рассказывают о своём бизнесе, обязательно меряются оборотами, но никто не говорит о маржинальности и прибыли.

Допустим у кого-то бизнес с оборотом 500 миллионов рублей в год, из которых 200 уходит на закупку товаров, 200 на зарплаты, а 95 — на обслуживание кредитов. Получается внушительная цифра, но вот прибыли не много. Или возьмём бизнес в 10 раз меньше — 50 миллионов в год, о при этом затрат у него только 10 миллионов. Второй бизнес хоть и выглядит скромнее, но гораздо более прибыльный. Я-то уж точно выберу второй.

Так же и с количеством подписчиков. Есть каналы с десятками тысяч людей, которых читает от силы 1000 человек. И наоборот, бывают каналы по 2000 человек, где просмотров больше, чем подписчиков. Среди SMM-щиков этот показатель называется уровнем вовлечённости — средний процент просмотров относительно общего количество подписчиков.

Но на самом деле уровень вовлечённости — тоже не самый полезный показатель. Гораздо важнее смотреть, насколько канал решает задачи, которые перед ним поставил автор. Через эту призму уровень вовлечённости и абсолютные цифры просмотров становятся важны только для брендовых каналов или медиа — там важны охваты и продажа рекламы. А для простых ребят, которые ведут канал, чтобы высказаться, получить новые контакты или полезные комментарии, гораздо важнее качество аудитории: насколько людям интересно читать и отвечать.

Если канал предлагает какой-то продукт — нужно смотреть, какому проценту аудитории этот продукт может быть полезен. К примеру ютуберы с миллионными каналами вынуждены зарабатывать с рекламы, а не со своих продуктов потому, что их миллионы — это гетерогенная масса случайных людей, из которых не получается выделить когорту, достаточную, чтобы собрать ценный продукт, который приносит деньги.

Сравните две крайности — у Тонского маленький канал с супер-интересными срачами в комментах, а у Лебедева — гигантская площадка медийного уровня, но вот услуги студии он там давно не продаёт.

Вебиум — онлайн-школа для подготовки к ЕГЭ. 30 тысяч школьников, тысяча наставников, 20 тысяч вопросов и 2 тысячи домашних заданий на сотни тем.

В 2021 году у Вебиума уже была рабочая система на Ruby, которую разрабатывали подрядчики-аутcорсеры. К нам они обратились с привычной проблемой — подрядчики медленно пилят фичи. Посмотрев код и оценив возможности команды, мы поняли, что рефакторить существующий код — долго и дорого, и решили перезапустить систему своими руками на привычном стеке — Django и Nuxt.js. Справились за год: с сентября 2022 все ученики покупают и проходят курсы в новой системе.

Перед нами стояли 3 задачи:

1. Сделать так, чтобы фичи, которые хочет бизнес, разрабатывались быстрее и более предсказуемо. Обострённый пример: «давайте добавим вот эту маленькую штуку; конечно, будет завтра (возвращаются через две недели), ой нет, это займёт полгода» (и это ещё хорошо, если вернутся с таким честным ответом).
2. Нанять технического директора и создать внутреннюю команду разработки, чтобы в будущем не зависеть от аутсорса.
3. Сделать всё это «на лету», без остановки образовательного процесса и потерь для бизнеса.

Дедлайн всего проекта — сентябрь 2022. Министерство образования не станет переносить ЕГЭ из-за того, что мы не успели доделать, например, отправку уведомлений в VK.

Чтобы не подписываться сразу на гигантский годовой проект, мы разбили работу на 2 больших этапа — запуск нового магазина и запуск новой платформы обучения (Learning Management System, LMS). Магазин – часть сайта, где школьники и родители покупают курсы. В LMS школьники учатся: смотрят вебинары и учебные материалы, решают задания и общаются с наставниками.

Благодаря такому разделению мы смогли запустить магазин не дожидаясь разработки новой LMS. Но есть и сложность — пришлось подружить новый магазин со старой LMS, которую разрабатывает чужая команда.

Часть первая: перезапуск магазина. Сентябрь 2021 - февраль 2022

Перезапуск магазина давал два ключевых профита бизнесу: корзину и прозрачную аналитику. В старом Вебиуме было серьёзное продуктовое ограничение — можно было купить только один курс в одном чеке. Хочешь второй курс — проходи всю корзину ещё раз. Это плохо и для бизнеса и для учеников. Для бизнеса — это низкий средний чек, а для учеников это ухудшает качество наших услуг — ни один ВУЗ не принимает студентов по результатам только одного предмета. Технический ВУЗ может требовать информатику и математику, фармацевтический — химию и биологию, и почти везде требуется русский язык.

Нам нужно было сделать удобную корзину: с возможностью купить сразу пачку курсов и получить за это скидку. А ещё в старой системе было плохо с аналитикой — нам нужно было сделать структуру данных, которая не вызывает желания постричься в монахи. Серьёзно — посчитать важные для бизнеса показатели вроде выручки или количества проданных месяцев на старой системе стоило несколько дней ручной работы, потому что эта информация хранилась в JSON-ах с разнородным форматом.

Архитектура

Мы сделали две системы: наш магазин отвечал за продажи курсов, а обучение мы оставили в старом монолите на Ruby. Конечно, у каждой системы мы сделали отдельную БД — если бы мы переиспользовали старую, то притащили бы все болячки аналитики.

При переносе пользователей заметили отклонение от правила Парето — мы перенесли 99% (!) пользователей и считали свою работу успешной. Но выяснилось, что 1% оставшихся пользователей делали у нас кучу заказов, и они настолько важны для бизнеса, что без них задачу нельзя было считать решённой. На перенос этого 1 золотого % у нас ушло больше времени, чем на 99% остальных!

Система, которая как-то работает, у Вебиума уже была. Перед нами стояла задача сделать систему, которую будет удобно поддерживать и развивать будущей ин-хаус команде Вебиума. Новая система получалась сложной, поэтому мы с самого начали наняли Антона Давыдова на роль архитектора. Он разобрался в деталях бизнеса и спроектировал основные составляющие системы ещё до того, как мы написали первую строчку кода, а самое главное — оставил понятную документацию, которая сильно ускоряет погружение новых программистов в работу над Вебиумом даже после нашего ухода.

У старой и новой системы 2 ключевые точки соприкосновения: пользователи и покупки. Для пользователей мы придумали однонаправленный поток данных с новым магазином в качестве источника правды. Регистрация и изменение пользователей происходит на стороне магазина. События об изменениях стримятся в старую LMS. Если студент заходит на страые страницы управления профилем в LMS — мы его редиректим на магазин.

Открытие доступов к курсам тоже работает однонаправленно:  при покупке курса в новом магазине создается событие, в ответ на которое старая LMS открывает доступ студенту. Отправка событий построена на RabbitMQ.

Инфраструктура

Для маршрутизации трафика мы использовали уже проверенную на Снобе комбинацию из traefik и Express.js. Express.js выполняет роль BFF (Backend for Frontend). Это быстрый прокси-сервер, у которого несколько важных функций:

1. SSR (Server Side Rendering) важных с точки зрения SEO-страниц. Поисковики — важный источник трафика для Вебиума.
2. Управление аутентификацией. Мы вместе с аутсорс-командой старой системы спроектировали и запрограммировали систему кросс-аутентификации: вход/выход в одной системе автоматически приводит к входу/выходу в другой системе.
3. Маршрутизация запросов между новой и старой системой. Благодаря прокси комбинация из нового магазина и старой LMS выглядела единой системой для пользователя.

Все неизвестные пути Express.js направляет на обработку в legacy-систему. Если после запуска нужно откатиться на старую систему — мы просто отключаем прокси. Старая система продолжает работать как ни в чём не бывало.

На схеме показаны примеры 3 видов запросов:

1. /privacy-policy/ (желтый) — статичная страница нового магазина. Express.js обрабатывает запрос и отдает результат клиенту.
2. /api/v2/courses/ (синий) — запрос к новому бэкенду. Запрос проксируется в новый Python-бэкенд, результат отдается клиенту.
3. /certificates/ (красный) — страница из LMS. Express.js приложение ничего не знает про такой путь. Запрос проксируется в Ruby-приложение, результат отдается клиенту.

Запуск

Запуск новой большой системы – всегда риск. Особенно когда система напрямую отвечает за продажи.

Мы запускались в преддверии старта продаж Весеннего Фреша – второго по важности и прибыли курса Вебиума. Сломать флоу оплаты на старте совершенно неприемлемо — один день простоя стоит миллионы рублей. Упускать выгоду от запуска корзины удобной оплатой и классной системой скидок тоже не вариант — бизнес у Вебиума сезонный.

Поэтому мы заранее тщательно проработали план отката: заполнили все необходимые для продаж данные и в новом магазине, и в старой системе. Подготовили фиче-флаги — переменные окружения, переключение которых моментально вернёт старую систему в строй.

До Вебиума у нас был опыт большого перезапуска Сноба. Cноб нам пришлось откатывать три раза — поэтому мы подготовились по полной.

После запуска в техподдержку одно за другим стали поступать сообщения о проблемах с аутентификацией. Мы уже готовы были жать на кнопку отката, но перед этим посмотрели аналитику. Выяснилось, что с проблемами сталкивается совсем небольшой процент пользователей — в основном те, у кого в старой системе было несколько учетных записей. Вместо отката мы быстро починили самые серьёзные проблемы, а по сложным кейсам составили инструкцию для техподдержки.

Ни один пользователь не столкнулся с проблемами непосредственно во процессе оплаты – все, кто хотели заплатить Вебиуму деньги, смогли это сделать. Мы этим гордимся.

Запуск состоялся. Дальше мы чинили обнаруженные баги, доделывали оставшиеся фичи и передавали разработку магазина Никите Савостину — новому техническому директору Вебиума, которого помогли нанять параллельно с разработкой.

Часть вторая: Перезапуск LMS. Март - сентябрь 2022

После запуска магазина перед нами стояла задача перезапустить LMS – платформу, где ученики смотрят вебинары, решают задания и общаются с наставниками.

Вместе с LMS нужно было перезапустить админку для сотрудников. В магазине мы смогли обойтись стандартной Django-админкой — ей пользуются контент-менеджеры когда нужно обновить цены, создать промокод или обновить маркетинговые лендинги. Для LMS так не пойдёт — в админку заходят сотни сотрудников каждый день: распределяют учеников по группам, редактируют расписание, проверяют домашние задания и общаются с учениками.

При разработке LMS и админки мы столкнулись с новыми вызовами. С одной стороны, для LMS нужно меньше интеграций с внешними сервисами — не нужно принимать платежи и отправлять информацию в бухгалтерские сервисы или интегрироваться с легаси-системой, которую разрабатывает другая команда. С другой стороны, LMS сложнее — в магазине всё строится вокруг одного большого сценария продажи курсов ученикам, а в LMS одно перечисление сценариев занимает 7 страниц в договоре. Всего сценарии можно разделить на 5 групп:

1. Работа с курсами, расписанием занятий и календарём, отдельно для учеников и для наставников.
2. Автоматическое и ручное распределение учеников по группам.
3. Учебный контент: просмотр вебинаров и уроков, решение и проверка заданий.
4. Просмотр и рассылка уведомлений на сайте и в VK для учеников и сотрудников.
5. Чаты с обсуждением заданий: отдельно для учеников и наствников.

В магазине все пользователи одинаковые — это ученики. В админке LMS куча разных людей: контент-менеджеры, наставники, управляющие домашними заданиями, преподаватели предметов и супер-админы. У всех свои права и ограничения.

Архитектура

Когда мы делали магазин, мы сразу думали про новую LMS. Со стороны магазина ничего не менялось – он по прежнему складывает события в RabbitMQ и не думает, какая LMS их потребляет: новая или старая.

С точки зрения архитектуры LMS разделена на следующие элементы:

1. Курсы и их жизненный цикл
2. Распределение учеников по группам
3. Аутентификация и авторизация и управление ролями сотрудников
4. Аутентификация и авторизация учеников
5. Уведомления
6. Учебный контент
7. Чаты наставников и учеников

Про каждый их них можно написать отдельную статью. Покажем немного внутренней кухни: ниже схема коммуникации между ключевыми элементами LMS. Картинка взята из внутренней документации — показываем без прикрас.

Инфраструктура

Код нового Вебиума хранится в 6 репозиториях:

1. Бэкенд магазина
2. Фронтенд магазина
3. Бэкенд LMS и админки LMS
4. Фронтенд LMS
5. Фронтенд админки LMS
6. Инфраструктура

Мы полностью разделяем кодовые базы магазина и LMS. Это даёт гибкость — нам не нужно учитывать маркетинговые фичи в сущностях учебного процесса и наоборот. В старой системе такого разделения не было — это мешало быстро тестировать продуктовые гипотезы.

Мы храним бэкенд LMS и админки в одном репозитории, а фронтенды — в разных. Бэкенд общий, потому что данные довольно сильно размазаны между системами. К примеру, с точки зрения бэкенда домашнее задание, которое решает ученик и проверяет наставник — одна и та же сущность. Фронтенды отдельные, потому что с точки зрения интерфейса решение домашки и её проверка — совершенно разные сценарии. У фронтенда LMS и админки разные дизайн-системы, разные пользователи, разные требования к качеству интерфейса и оптимизации.

Для мониторинга  и трекинга ошибок мы используем проверенные инструменты — Datadog и Sentry. Для CI/CD впервые использовали GitHub Actions (раньше использовали Circle) и остались довольны.

Запуск  LMS

Как и в случае с магазином, нам нужно было интегрировать новую систему с существующей. На запуске магазина нужно было интегрироваться со старой LMS, на запуске LMS —  с новым магазином. Конечно, второй случай — проще: обе системы мы сделали сами.

В итоге систему запускали частями

1. webium.ru — сайт магазина (уже был)
2. lms.webium.ru — сайт LMS. До запуска там была старая LMS, после запуска — новая.
3. Админка LMS.
4. Запасной домен, на который переедет старая LMS после запуска.

С админкой LMS всё просто — сайт просто нужно включить.

Перенос LMS для учеников мы разбили на 2 этапа. На этом этапе перенесли старую систему на отдельный домен. На основном домене LMS включили новую систему, но она редиректила все запросы на старый. С точки зрения инфраструктуры работала новая LMS, а с точки зрения продукта и пользователя — старая. Это позволило нам отловить баги инфраструктуры и старой системы, в которой местами был захардкожен адрес. Когда все баги отловили — мы просто выключили редирект и ученики попали в новую систему.

Разделение на этапы помогло нам снизить количество действий и суету на запуске. Базовые проблемы с инфраструктурой и проблемы продуктом можно было решать в разное время. Ну и конечно, мы добавили себе ментального спокойствия — когда есть возможность откатиться назад одной командой, чувствуешь себя гораздо увереннее.

Мы настолько дотошно подготовились к продакшену, что запуск получился очень спокойным. Вот такую обратную связь оставляли ученики в чатах Вебиума.

Конечно потом вылезли проблемы — где-то не хватало фич для критичных процессов, какие-то части системы падали от нагрузки. В течение месяца после запуска мы исправили все эти проблемы.

Что дальше

За год мы перезапустили всю техническую платформу Вебиума без остановки учебного процесса. Теперь у бизнеса есть возможность бодро тестировать новые продуктовые гипотезы, а по прозрачной аналитике видно, в какие из них стоит вкладываться.

За время перезапуска Вебиум с нашей помощью нанял технического директора и построил внутреннюю команду разработки. Ребята программировали платформу бок о бок с нами, теперь они будут развивать уже знакомую им систему дальше.

Сейчас у Вебиума есть не только классные руководители, маркетологи, продакты, проджекты, дизайнеры, наставники и преподаватели, но и классные программисты. А мы очень гордимся проделанной работой. И готовы двигаться дальше.

Команда

Никита Алешников, бэкенд-разработчик
Андрей Бацунов, фронтенд-разработчик
Алексей Богословский, фулстек-разработчик
Фёдор Борщёв, технический директор
Тимур Брачков, фронтенд-разработчик
Михаил Бурмистров, ведущий фронтенд-разработчик, руководитель проекта
Самат Галимов, технический директор
Антон Давыдов, архитектор
Николай Кирьянов, бэкенд-разработчик
Никита Лазаренко, бэкенд-разработчик
Вячеслав Набатчиков, бэкенд-разработчик
Александр Нестеров, фронтенд-разработчик
Ксения Сафронова, менеджер проекта
Эдуард Степанов, бэкенд-разработчик
Владимир Тарановский, фронтенд-разработчик
Алексей Чудин, ведущий бэкенд-разработчик

Вебиум — наш заказчик:
Роксана Боровик, генеральный директор
Виктория Гармаш, продакт-менеджер
Никита Савостин, технический директор
Александр Евграфов, арт-директор
Алина Тупикова, продуктовый дизайнер
Богдан Пилявец, ведущий аналитик
Андрей Алейников, аналитик
Михаил Герун, менеджер проекта
Евгений Новиков, менеджер проекта
Кирилл Стариков, фронтенд-разработчик
Сергей Волков, фронтенд-разработчик
Елена Микиртумова, верстальщица
Роман Ковалев, ведущий SEO-специалист
Ольга Рокоссовская, техподдержка и тестирование
Катерина Климова, техподдержка и тестирование
Павел Романов, технический директор на этапе подготовки перезапуска
Евгений Юрьев, разработчик legacy-системы
Илья Конаныхин, разработчик legacy-системы
Михаил Сахно, бэкенд-разработчик

—
Автор статьи: Михаил Бурмистров

Недавно мы закончили важную веху — запустили новый движок блогов на snob.ru. Задача была нетривиальной — за полгода мы перезапустили сайт высоконагруженного медиа с кучей легаси-кода. В этой заметке я расскажу, какие технологические решения мы приняли.

Задача

Сноб — это интернет-медиа, статьи в котором пишут не только штатные редакторы, но и внешние участники проекта: любой человек может приобрести подписку и завести собственную колонку на snob.ru. Коду проекта больше 10 лет, писали его разные люди на совершенно разных технологиях — в копилке есть и Zend Framework с MySQL и Django с PostgreSQL.

Нас с Саматом позвали, когда разработка была в плачевном состоянии: новые фичи уже не выкатывали, а починка одного бага приводила к появлению двух-трёх новых. Первым делом мы провели аудит: поговорили с представителями бизнеса и программистами, расковыряли исходный код и инфраструктуру. Проблемы оказались буквально везде: программисты были уставшими, инфраструктура — непрозрачной, а техдолг — огромным. Остановимся на техдолге чуть-чуть подробнее.

Проект состоит не из одного бэкенда, а из трёх: основной сайт, блоги внешних участников проекта и редакционная админка. Архитектуру взаимодействия никто не продумывал — каждую новую систему городили на предыдущие как придётся. Это привело к тому, что данные между бекендами стали передаваться совершенно непредсказуемым образом: частично через запись в базу, частично — через вебхуки. Из-за этого пользователи периодически теряют данные: если материал, профиль или комментарий не укладывается в формат обмена между системами (или в момент сохранения пролетает птичка и моргает сеть) — данные портятся.

Кроме трёх бэкендов, у проекта есть ещё три фронтенда: старый от ПХП-движка, куча кода на Django и SPA на next.js, от которого предыдущая команда успела внедрить совсем небольшие части функциональности. Сверху всего этого стоит nginx, который одним ему ведомым образом решает, какая из этих систем будет отрабатывать запрос.

Поговорив с бизнесом, мы поняли, что самая большая проблема — в ПХП-движке на Zend Framework, который обслуживает блоги участников проекта. У бизнеса есть куча гипотез, которые можно проверить, но ни одного ПХП-шинка в команде не осталось, а внешних нанять невозможно — ни один нормальный программист не пойдет работать на 10-летний легаси без здоровой инженерной культуры.

Решение

Конечно, работать дальше с таким легаси нельзя — надо как можно скорее от него избавляться. Поскольку бизнес больше всего хотел решить проблему с блогами — с них мы и начнём. Мы поставили амбициозную цель — в конце работы оставить движок, которым пользуются и блогеры, и редакция: такое уже есть у Комитета, на их «Основе» работают все сайты издательства: vc, tjournal, dtf, и редакция там пишет посты так же, как и обычные пользователи.

Архитектура: однонаправленный поток данных

Решение мы начали с разработки архитектуры. В реальном мире существует только одно состояние у поста, комментария или пользователя — то, которое мы видим на экране. Проблема старой архитектуры в том, из-за ошибок проектирования это состояние в разных версиях размазано между совершенно несвязанными базами данных, и записывают его неаккуратные и несогласованные друг с другом системы. Представьте себе текст на листе бумаги, который одновременно пишут четыре первоклассника. Даже если они договорятся писать по одному слову за раз и вместе напишут связанный текст — вы никогда не поймёте, кто из них пропустил запятую или допустил смысловую ошибку.

Чтобы всегда знать, кто, зачем и когда записал данные, мы ввели единый источник правды. Пусть правдивое состояние пользователей и постов всегда находится у нас, и мы сами отвечаем за то, чтобы данные обновились в легаси-системах — транслируем все изменения в базы данных, задействуя как можно меньше старого кода. Всю синхронизацию систем друг с другом мы отрубаем — данные везде пишем только мы. Получается, что правда течёт сверху вниз, как в компонентах react.js — от нашей системы к легаси.

Экспорт данных мы построили на celery и RabbitMQ. Получилась полноценная асинхронная архитектура: все посты, которые нужно отправить в легаси, лежат в RabbitMQ, и удаляются оттуда только после того, как данные попадают во все БД. Если с трансляцией что-то пойдёт не так — мы узнаем об этом по переполненной очереди в RabbitMQ.

Инфраструктура

Инфраструктура на проекте — ещё один источник проблем. Там были разные физические серверы, конфигурация которых мутировала в течении десятилетия. ПХП-движок вообще крутился на FreeBSD — такой привет из начала 2000х! Плюс, у нас не было доступа к серверам — нельзя было даже зайти по ssh и посмотреть, что происходит.

Конечно, мы совсем не хотели делать ещё одну систему в этой непрозрачной мешанине — пара недель ушла бы только на попытки разобраться в конфигурации nginx. Решение пришло из мира фронтенда: там часто делают отдельный бекенд для фронтендеров, который который облегчает хождение в основные бекенды — маршрутизирует запросы между микросервисами, переформатирует ответы в удобный фронтенду формат, сохраняет данные авторизации — это называется BFF (Backend for Frontend). В нашем проекте уже был свой BFF — ведь нам нужно рендерить страницы на сервере, чтобы ускорить загрузку и быть понятными для поисковых роботов. Нам ничего не мешает маршрутизировать весь трафик snob.ru, включая статику через свой BFF — таким образом мы заберём полный контроль над трафиком.

Рядом с легаси-инфраструктурой мы развернули свою собственную, где на входе пользователей встречает комбинация из traefik и express.js. Теперь мы сами решаем, какая из систем обрабатывает каждый запрос — каждый новый сервис сам регистрируется в traefik и получает свою долю трафика. Если ни один сервис не хочет обрабатывать запрос — он уходит в express.js, где мы кодом решаем, обработать сервис своим фронтендом, или отдать его в легаси.

Чтобы не надорваться от нагрузки, поверх подключили Cloudflare, который раздаёт статику через свой CDN:

Заодно мы решили ещё одну проблему старой инфраструктуры — пропуская через себя весь трафик, мы наконец-то получили нормальную статистику происходящего в ней. Старый мониторинг строился на основе простой пинговалки в заббиксе: раз в минуту ходим в бекенд, если ответ не ок — шлём СМС админу. Чтобы понять, насколько это плохо — представьте ситуацию, в которой сайт падает от нагрузки и нормально обрабатывает только 50% пользователей. Если пинговалка попадает в ту половину пользователей, для которых сайт работает — админ об этом никогда не узнает. Наверное так же можно проверять работу ядерного реактора — если в контейнменте ничего не горит и не взрывается, значит реактор работает.

Теперь никакой пинговалки нет, а мониторинг строится на 4-х золотых сигналах — количестве запросов, времени ответа, количестве ошибок и запасу на оборудовании.

Если хоть какой-то параметр выходит из строя, робот на основе машинного обучения шлёт нам алёрт.

Как мы тестировали легаси

Закрытая инфраструктура создала нам ещё одну проблему — мы не могли собрать тестовые стенды. В старом коде в неподдающемся учёту количестве мест были захардкожены адреса и пароли продакшена — то есть даже если развернуть систему на машине разработчика, никто не может быть уверен, что локальный экземпляр не запишет что-нибудь в боевую базу.

Получается, что как ни пиши автотесты в нашем коде, мы не можем быть уверены в качестве системы в целом — не существует никакого способа проверить, что когда мы выкатимся на продакшен, ничего не упадёт.

Единственный подход к тестированию, который применим в данном случае — канареечный: когда мы выкатываем всю систему в прод, но показываем её минимальному количеству пользователей. Примерно за три месяца до запуска у нас в продакшене появилась рабочая система — через новый интерфейс можно было написать пост, который появился бы во сразу всех базах. При желании можно было даже вывести этот пост на главную страницу snob.ru! Конечно, система была непроработанной — сначала можно было написать только заголовок и текст, указать автора: ни о каком сложном форматировании речи не шло.

Новая система была в продакшене за два месяца до дедлайна — это дало нам достаточно времени, чтобы решить все возможные интеграционные проблемы.

Запуск

Несмотря на то, что к дедлайну система была уже в продакшене, оставались самые опасные вещи — переписать DNS и включить боевой стриминг данных реальных пользователей. Опасность была в том, что старая система в совершенно непредсказуемых местах ходила сама в себя (помните вебхуки?). В коде были конструкции вида urlopen('<http://snob.ru/secret_api/secret_endpoint>');! Большая часть этих адресов оставалась работоспособной — почти весь трафик мы перенаправляли в легаси, обрабатывая самостоятельно только нужную нам часть. Но какие-то легаси-адреса всё равно сломалась — к примеру перестал работать старый механизм загрузки фотографий.

Поскольку, не переписывая DNS, мы не могли этого проверить — оставалось тестировать всё на боевой системе. Для этого мы собрали процесс, который позволяет быстро переключить трафик со старого кода на новый и обратно. Чтобы включить новый прод, достаточно было поменять адрес в Cloudflare и раскатать плейбук Ansible с обновлёнными настройками — весь процесс занимал около трёх минут. Чтобы ничего не забыть, сделали простой чеклист в бейскемпе:

Всего мы сделали четыре тестовых запуска, все были в будни и без потери трафика. Не буду останавливаться подробно на всех проблемах, которые мы выловили в ходе тестирования — большая часть решалась тем, чтобы поправить очередную захардкоженную строку в легаси.

Что дальше

Сейчас у нас есть движок, в котором решены все проблемы интеграции, а код и основные пользовательские сценарии покрыты тестами. Остаётся потихоньку забирать функциональность у легаси-кода и тушить старые части системы, переводя весь snob.ru на новые рельсы. До встречи через полгода :-)

Команда

Никита Алёшников, бэкенд-разработчик
Фёдор Борщёв, технический директор
Михаил Бурмистров, ведущий фронтенд-разработчик
Самат Галимов, технический директор
Вячеслав Набатчиков, бэкенд-разработчик
Всеволод Скрипник, бэкенд-разработчик, руководитель проекта
Денис Сурков, бэкенд-разработчик
Владимир Тарановский, фронтенд-разработчик

Наш дорогой заказчик:

Марина Геворкян, генеральный директор
Валерия Тищенко, бренд-директор, продакт
Артём Алексеев, дизайнер
Мария Семенюк, директор по маркетингу
Виктория Владимирова, директор по дистрибуции
Борис Тавакалов, ведущий разработчик и хранитель знаний legacy-системы
Михаил Лавкин, системный администратор legacy-системы
Данияр Шекебаев, аналитик
Александр Тарасов, техподдержка

Когда в компании появляется быстрая разработка (а такое бывает, да), возникает большой соблазн превратить её в фабрику фич. Фабрика фич — это такой маленький заводик, который клепаает фичи одну за одной — без оглядки на реальность. Никто не прогнозирует и не замеряет воздействие на бизнес — все просто пишут код, а продукт тем временем превращается в болото, в котором никто, включая разработчиков, не знает, как должна работать та или иная фича.

Чтобы вылечить такие ситуации, обычно внедряют цикл Шухарта, когда вместо больших фич команда двигается маленькими шажками — выдвигает гипотезу, проверяет её маленькой задачкой, замеряет воздействие на бизнес, и только потом планирует большие задачи. Типичная проблема с внедрением цикла Шухарта  — когда бизнесовым ребятам пофиг на все эти гипотезы: у них прямо сейчас фича горит, надо просто сделать и, вообще, нет времени объяснять.

Специально для таких ребят я придумал статус задачи «просранное время». Туда мы переводим все задачи, которые сделали в обход продуктового цикла  и которые при этом не оказали никакого воздействия на деньги. Такая «доска позора» где-нибудь в Трелло здорово мотивирует думать головой вместо того, чтобы давить на продуктовую команду со следующей супер-важной фичей.

Конечно, в «просранное время» ни в коем случае нельзя переводить гипотезы, которые прошли по продуктовому циклу, но не выстрелили — если вы сели, придумали, как быстро проверить гипотезу, проверили и она не выстрелила — вы молодцы, и никакого времени вы не просрали.

Наверное, где-то в мире есть ребята, у которых гипотезы не выстреливают с вероятностью 80% или даже 75%. Но у нас с вами это не так. Фича, которую вы пилите прямо сейчас, улетит у трубу с вероятностью 90%. Пользователи не заметят новую кнопку, робот не сработает, потому что годится только для 0,1% заказов, а письмо, которое вы верстали неделю, никто не откроет.

Повторите про себя пару раз, и как только вы осознаете — вам сразу станет легче жить. Вы перестанете подходить к новым фичам с завышенными ожиданиями (вот сделаем и заживём!). Вы перестанете проектировать раздутое говно — зачем, если вы выкинете это с вероятностью 90%?

Вместо пиления фич вы начнёте проверять гипотезы. Ваш код тоже станет другим — вы начнёте тратить время не на фичи, а на скорость производства новых фич.

Помните мой совет со входом через Инстаграм? Зная о том, что этот вход не будет никому нужен с вероятностью 90%, вы сделаете интеграцию не с инстаграмом, а с auth0, чтобы в будущем сразу проверить 10 других способов входа, 1 из которых окажется рабочим.

Просто всегда помните, что ваша гениальная идея с вероятностью 90% — говно.