Заметки с тегом «Книги»

Читая «Ключевые переговоры», наткнулся на интересную мысль. Все оправдания, к которым мы прибегаем, когда недовольны своими поступками укладываются в рамки трех «художественных историй»:

• «Я — жертва. Это не я виноват». Коллеги невнимательно поставили задачу. Корпоративные стандарты помешали выполнить работу. Не летим семьей в отпуск потому, что мало зарабатываем.
• «Это он виноват». Злой начальник ставит слишком короткие сроки. Эмоциональный клиент не знает, чего хочет. Жена не умеет экономить.
• «У меня не было другого выхода». Если бы я не накричал на сына, он не стал бы меня слушать. Если бы я в срок закончил итерацию, то не успел бы сделать ежемесячный отчет. Если бы получил новую должность, то перестал бы видеться с семьей.

Быстрое мышление с радостью принимает такие истории. Мы скорее посчитаем себя жертвой, чем станем будить ленивое медленное мышление, анализировать ситуацию и успокаивать неуместные эмоции.

Когда будете в следующий раз искать оправдания проебанному дедлайну или упущенной возможности, обратите внимание, что рассказываете себе одну из трех историй. А потом отдохните, и поменяйте что-нибудь.

Это первая встреченная мной книга подобной тематики, которая не состоит из попыток доказать интровертам, что они — не больные люди. По сравнению с попсой подобного рода, в ней почти нет советов, как стать общительнее.

Сьюзан Кейн рассказывает, чем интроверты отличаются от экстравертов, описывает субкультуры, построенные на этих отличиях (Гарвардская бизнес-школа — экстраверты; китайцы в Кремниевой долине — интроверты), приводит примеры из жизни интровертов (Махатма Ганди и жена Франклина — крутые!).

Отличия интровертов лежат на уровне анатомии. У них больше развито миндалевидное тело — маленькая штука в голове, которая отвечает за эмоции и быстрое мышление. Интроверт сильнее подчинен животной стороне своей личности. Вот почему маньяков в фильмах изображают как замкнутых и нелюдимых людей!

Интроверты острее чувствуют боль и стрессы. Если интроверту капнуть на язык лимонной кислоты, то слюны выделится больше, чем у обычного человека. От одного и того же раздражителя (пробежки, экзамена) интроверт вспотеет сильнее экстраверта.

На публичных выступлениях вопрос из зала вызывает у интровертов ту же реакцию что и громкий шорох — у ночных прохожих. Это тоже объясняется эволюцией — в дикой природе факт того, что за тобой наблюдают, означает только одно: рядом хищник, бей или беги!

Способов стать общительнее — множество, каждый сам выбирает себе подходящий. Я периодически напоминаю себе, что к выступлениям и встречам я готовлю не себя а другого человека. На встрече он лишится привычных инструментов мышления и сразу же забудет, зачем пришел на встречу и что хотел на ней сказать. Чтобы этого избежать, я готовлюсь к важным встречам минимум четыре помидоринки. К звонкам — одну или две.

Интровертам читать обязательно, будет над чем поразмыслить в одиночестве.

Психолог Соломон Аш провел серию экспериментов, предметом которых было групповое давление. Аш собрал студентов-добровольцев в группы и предложил им проверить зрение. Он показал им изображение трех отрезков разной длины и попросил сравнить их: какой отрезок длиннее, какой равен по длине четвертому (эталонному) отрезку, и т. д. Его вопросы были такими простыми, что 95 процентов студентов дали правильные ответы.

Тогда Аш включил в группы своих людей, которые уверенно давали один и тот же неправильный ответ на его вопросы, и доля студентов, дававших правильные ответы, сократилась до 25 процентов. Другими словами, поразительно большое количество участников эксперимента, 75 процентов, дали под влиянием группы неправильный ответ по меньшей мере на один вопрос

Джером Каган выдвинул предположение, что младенцы с возбудимым миндалевидным телом начнут плакать и извиваться при виде незнакомых предметов – и именно эти младенцы станут детьми, которые в большинстве случаев будут вести себя настороженно с незнакомыми людьми. Все произошло так, как и предсказывал Каган. Другими словами, четырехмесячные малыши, которые размахивали ручками и ножками, делали это не потому, что они будущие экстраверты, а потому, что их маленькое тельце сильно реагировало на новые изображения, звуки и запахи (другими словами, они были высокореактивными). Спокойные младенцы молчали не потому, что они будущие интроверты, а потому, что их нервная система слабо реагировала на новизну.

Чем активнее миндалевидное тело ребенка реагирует на раздражители, тем сильнее физическая реакция: повышается частота пульса, расширяются зрачки напрягаются голосовые связки, повышается уровень кортизола (гормона стресса) в слюне – поэтому ребенок и ведет себя более возбужденно, когда на него воздействует новый раздражитель. Подрастая, высокореактивные дети встречаются с чем-то новым в самых разных ситуациях, начиная с посещения парка развлечений и заканчивая первым днем в школе

Ицхак Адизес — известный бизнес-консультант, который придумал классифицировать менеджеров по 4-м ролям: P (производство), A (администрирование), E (предпринимательство) и I (умение объединять людей). Код PAEI описывает стиль управления руководителя, его совместимость с командой или организацией на каждой стадии развития. Судя по википедии, Адизес написал 8 книг с пафосными названиями вроде «Управляя изменениями» или «Развитие лидеров». Я читал «Как преодолеть кризисы менеджмента» — мне понравилось, когда-нибудь напишу о ней отдельный пост.

В «Размышлениях» Адизес сделал перерыв. Теперь он рассказывает не о теории управления организациями, а о личных материях. Этим «Размышления» и примечательны — вы получите селф-хелп, но не от профессионала вроде Дейла Карнеги, а от признанного бизнес-эксперта с мировым именем.

Книга представляет собой дайджест из блога Адизеса на волнующие темы: откуда берутся вредные привычки, где находить время на семью, как контролировать эмоции и принимать решения в отношениях. Несколько разделов посвящены неосязаемым вещам вроде иуадизма или рей-ки.

Наверное для меня это еще рано, но из «духовной» части размышлений я ничего не вынес — не понимаю, чем могут быть полезны размышления о судьбах евреев или об уважении к родителям.

Книга короткая (у Темы толще). Ту часть которая имеет отношение к реальности, нужно читать как блог или рассылку — по 2–3 главы за один раз, спокойно переосмысливая все, что рассказывает Адизес.

Что бы вы подумали, услышав, что некий бизнесмен разозлился на своего крупнейшего конкурента и потребовал, чтобы тот изменил свою рыночную политику?

Наверное, что этот бизнесмен не в своем уме.

А что если я вам расскажу, как некий генеральный директор компании, у которой объемы продаж пошли на убыль, потребовал, чтобы клиенты поменяли свои привычки и начали покупать его продукцию?

Вы подумаете, что я шучу, не так ли?

Но разве не так мы ведем себя в личной жизни? Когда возникает проблема с коллегой или соседом, мы говорим: «Он должен вести себя по-другому!» Когда появляются трудности в отношениях с супругой, мы настаиваем, что это она должна изменить свое поведение.В данной ситуации примечательно то, что мы прекрасно знаем, что этого не произойдет.

Чем больше я об этом думаю, тем больше понимаю, до какой степени мы окружены источниками различных вредных привычек: плохой пищей, работой, алкоголем табаком и даже (некоторые) чрезмерным увлечением спортом. Теперь я понял, что мы еще и попадаем в зависимость от определенных чувств. Различные сигналы из внешней среды подпитывают наши пристрастия, и мы игнорируем сигналы, которые наоборот, указывают на вред.

Проблема состоит не в том, что нам не хватает свободы выбора между разными чувствами, а в том, что нам нравится чувствовать себя плохо.

Книга доступна на сайте МИФ.

Книга — пособие по «классическому» клиентскому бизнесу с длинным циклом продаж и долгосрочными отношениями. Предназначается для американских консультантов, а значит подходит и для русских проектных офисов: ключ к успеху в обоих сферах один и тот же — нужно научить клиента работать.

Навыки и профессионализм не работают, когда в отношениях нет доверия — клиент пропустит советы мимо ушей. Чтобы заслужить право давать совет, нужно выстроить доверенные отношения. Авторы определили 4 критерия таких отношений: достоверность, надежность, близость и отсутствие ориентации на себя.

Достоверность — это все, что измеримо: знания, дипломы, места в рейтингах внешний вид. Надежность — способность не проебывать дедлайны и выполнять обещания. Близость — это искренность, эмпатия и все эти неизмеримые вещи которые хорошо получаются у девушек.

То, что авторы называют низким уровнем ориентации на себя — по сути кэмповская «польза». Вот, кстати, другие книги, которые я прочитал, раскрывающие советы Кэмпа.

Хотите чеклист по искренности и краткое руководство по дружбе? Обязательно прочитайте Советника которому доверяют.

Существуют два вида формулирования: рациональное и эмоциональное. Первое для советника проще, так как оно лежит в пределах его зоны комфорта. Это то, что мы учились делать.

Консультанты по стратегии более других склонны верить, что клиенты покупают их блестящие умы и проницательность. Многие фирмы подчеркивают могучий интеллект своих консультантов, который может создать новые перспективы и таким образом открыть новые пути к невиданному увеличению акционерной стоимости компании-клиента.

Рациональное формулирование – ключевой навык, который должен быть у любого советника. Его методы обманчиво просты: составление списков, рисование диаграмм и схем процесса или подхода. В своей основе рациональное формулирование состоит из перегонки сложного набора вопросов в несколько критических переменных.

Рациональное формулирование является критически важным и необходимым компонентом эффективного совета, но его вряд ли достаточно. Часто отношения и дискуссии с советником увязают в эмоциональном болоте. Идеи, обсуждения отношения перестают двигаться свободно. Они стагнируют и препятствуют эффективности. Что-то должно пробить завалы, тормозящие дискуссию.

В таких ситуациях причина проблемы находится за гранью рационального – в сфере эмоциональных и политических вопросов.

Есть старая шутка об опасности навязывания своих взглядов. Идет суд над убийцей. Адвокат защиты допрашивает патологоанатома:

Адвокат: Вы проверили пульс, прежде чем подписать свидетельство о смерти?

Патологоанатом: Нет.

Адвокат: Вы послушали сердце?

Патологоанатом: Нет.

Адвокат: Вы проверили дыхание?

Патологоанатом: Нет.

Адвокат: Итак, вы подписали свидетельство о смерти, хотя не были уверены что человек мертв, не так ли?

Патологоанатом: Позвольте мне сказать. Мозг этого человека находился в банке на моем столе. Правда, возможно, он в тот момент где-то практиковал как адвокат.

Очень важно позволить собеседнику использовать свою структуру беседы — следует настроиться на его лад, чтобы он увидел, что мы понимаем ход его мыслей.

37 сигналов — ребята, которые придумали делать софт без фич, запустили гениальный Бейскемп и написали Руби-он-рейлс. Все свои продукты они разработали без офиса. Недавно перечитал книгу «Remote: Офис не нужен», в которой они делятся опытом удаленной работы.

Успех проекта зависит от людей — чем выше уровень команды, тем лучше продукт. Чтобы заманить крутых людей, компании строят кинотеатры в офисе и платят огромные зарплаты. 37 сигналов пошли своим путем: отказались от офиса и разрешили сотрудникам самим выбирать фитнес-центр и кинотеатр.

Любишь бегать по лесу вместо беговой дорожки — пожалуйста, живи за городом. Нравится работать в толпе, — иди в кафе или коворкинг. Надоело — возвращайся домой. Работай хоть из республики Конго — главное поставляй вовремя результат.

Удаленную работу оценивают по результатам: неважно во сколько вы приходите на работу, как выглядите, используете вы мак или писюк. Когда все сидят в одном месте, трудно удерживаться от косвенных оценок. Типичный пример: симпатичная девушка систематически проебывает дедлайны, но задерживается каждый день на работе. Не у каждого руководителя хватит запала, чтобы принять жесткие меры. Или наоборот: замкнутый парень-программист на протяжении года ходит в офис в одном и том же свитере. К кому новички пойдут за советом — к нему, или к веселому соседу, который хоть и не разбирается в алгоритмах, но доброжелательно себя ведет?

Удаленная работа выгодна — не нужно тратить время на дорогу, отвлекаться на коллег, пытаться работать по 8 часов подряд (это же невозможно!). Для владельцев бизнеса удаленная работа — это работа на результат и отсутствие расходов на офисную девочку и корпоративные обеды.

В России не развита культура работы вне офиса. Это значит, что пока еще можно, как 37 сигналов, набрать сильную команду без огромных зарплат и бассейна в офисе. Достаточно разрешить им работать удаленно.

Читать больше:

• Лендинг книги на сайте авторов.
• Илья Бирман — Комьют. (И ответ от Евгения Степанищева).
• Тема — главный секрет удаленной работы.
• Алена Владимирская — почему удаленка не подходит для России.
• Николай Товеровский Удаленная работа vs Офис

На самом деле та интеллектуальная сфера, которая больше всего подходит для удаленной работы — копирайтинг, программирование, дизайн, консультирование и техническая поддержка (перечислять можно долго), — не имеет ничего общего с погоней за прибылью, характерной для, скажем, производства товаров.

Выдавливание из копирайтера большего количества слов в час никого не сделает богатым. А вот если он напишет отличное рекламное объявление, вас ждет успех.