Фёдор Борщёв

Заметки с тегом «Психология»

Люди любят слабые решения

  • Давайте возьмём этого кандидата? Ну и пусть он недотягивает, вдруг мы ещё месяц других не найдём.
  • Давайте сделаем редизайн сайта — пофиг, что продаж нет.
  • Давайте наймём ещё десяток программистов вместо одного продакта, который будет резать фичи.
  • Давайте никому не скажем, что не успеваем запуститься в срок.

Обычно источник таких решений (не важно, принятых явно или нет) — достаточно банальный: у ответственного дома собака с ипотекой и вообще сегодня пятница. А зачем делать острые и конфликтные вещи, когда можно делать тихие и посредственные? Авось всё само потом рассосётся. И, бывает, рассасывается же.

Задача хорошего руководителя — предотвращать: не нанимать людей, склонных к слабым решениям, блокировать, отговаривать, увольнять. Пусть его все ненавидят, завтра CEO его уволит за конфликты, но сегодня команда хуйни делать не будет.

За это умение руководители и берут деньги.

FOMO

FOMO — это когнитивное искажение, которое заставляет нас делать странные вещи, к примеру покупать акции «на новостях»: когда упал второй боинг подряд, и мы сломя голову бежим покупать вдолгую.

Тот же самый FOMO настигает нас в торговом центре, когда мы заходим в магазин с распродажей и покупаем себе третий подряд ненужный джемпер, «потому что потом подорожает».

FOMO — это сокращение от Fear Of Missing Out, страх упустить возможность. Он сидит настолько глубоко в каждом из нас, что часто не мы ищем возможности, а возможности находят нас и подчиняют себе. Увидел красивый банер с детьми и улыбающейся женщиной в домашней одежде, по телефону тебе объясняют, что цена действует «всего три недели» — и бац, ты уже подписываешь кабальный контракт, по которому 15 лет (треть активной жизни!) будешь платить за однушку посреди поля в 40 километрах от МКАД.

FOMO

Да, возможности нужно ценить. Акции действительно выгоднее покупать, когда они дешевеют. Одежду действительно лучше покупать на распродажах. Но это нужно делать по плану: купленные акции должны соответствовать стратегии портфеля.

Идеально, когда стратегия с самого начала основана на том, чтобы не упускать возможности, но и не зависеть от них. Я, к примеру, обновляю обувь раз в год — в феврале. Я очень люблю кроссовки Salomon, а февраль — традиционно мёртвый сезон для продавцов спорттоваров, поэтому я экономлю не меньше половины от стоимости тех же самых кроссовок осенью или весной.

Однако Salomon — кроссовки надежные. Если вдруг скидок в феврале не случится (или я не смогу ими воспользоваться, как в этом году), то я не останусь без обуви — просто прохожу ещё год в тех же самых кроссовках.

Так что читайте Нассима Николасовича и не упускайте возможности.

Критика

Когда я только попал в Студию Лебедева, меня больше всего удивил не музей старья, и даже не кот Филя.

Меня шокировал объем критики. В студии принято поправлять новичков во всем — в письмах, документах, в общении с командой, в разговоре с клиентом. Чтобы понять количество критики, загляните в любой «процесс» — и это только видимая часть замечаний, которые получает дизайнер от арт-директора.

Многие не выдерживают, начинают чувствовать себя говном и сбегают. Зря. Персональная критика от строгого наставника прокачивает лучше любой книги. Можно два года учиться на собственных ошибках, а можно узнать все то же самое от старших товарищей за месяц.

Только не кричите, как эти стоковые мужики

Только не кричите, как эти стоковые мужики

Гораздо хуже для бизнеса, когда новичков не критикуют, а отпускают в свободное плавание. Если так делать, то компания превращается из того, что задумал основатель, в то, что находится в голове у случайных, в общем-то людей.

Критикуйте. Настраивайте жёсткий код-ревью. Делайте системы согласований. Собирайте обратную связь и ещё раз критикуйте.

Книга: Психологические ловушки денег

Ожидал получить книгу про поведенческую экономику, которую можно советовать подросткам, а получил понятное пособие для новичков-инвесторов.

Гэри Бельски, Томас Гилович — Психологические ловушки денег

Ставки по вкладам стремятся к трем процентам, так что если ты не собираешься хранить деньги под матрасом или покупать квартиру в лесу за МКАДом, то вот пара тезисов из книги:

  • Не бояться потерь. Если акции упали в цене — это не повод их продавать. Представь, что ты прямо сейчас решаешь, купить эти акции по текущей цене или нет? Если купить — держи дальше. Если нет — продавай.
  • Списывать убытки. Если уж решил продавать — продавай. Пофиг, за сколько ты их покупал — ты вложился в дерьмо и дальше будет только хуже.
  • Не фиксировать прибыли, если акции растут. Через 10 лет будет еще больше.
  • Не играть в профессионального инвестора — если портфель из одних и тех же голубых фишек продержать 10 лет, то заработаешь больше, чем от ежемесячного перетряхивания в попытках предсказать будущее.
  • Если уж пытаешься управлять портфелем — при выборе инвестиций смотри на P\E.
  • Тренды и знакомые — плохие советчики в принятии инвестиционных решений (авторы, очевидно, не знали про биткоин).

Ну и банальные советы про личные финансы (если вдруг еще не):

  • Кредиты — чмо. Если у тебя есть кредит по рыночной ставке — бросай все и отдавай. Кредитку разрежь прямо сейчас.
  • Записывай расходы. Тогда узнаешь, что подписка на Эпл музыку стоит 2028 рублей в год, а год ежедневного кофе стоит как поездка в Штаты.
  • Записывай доходы. Если вкладываешь деньги — нужно считать их эффективность. Для записи доходов и расходов, я горячо рекомендую систему Севы.
  • Не храни все деньги в одном банке, или акциях одной компании.

Больше в книге ничего полезного нет.

Стенли Милгрем — Подчинение авторитету

В 1963 году Стенли Милгрем поставил психологический эксперимент, показывающий на какие ужасные поступки способен человек под давлением авторитета. Милгрем пытался найти причины, которые заставляли рядовых немцев подчиняться приказам нацистов во время второй мировой войны.

В белой комнате Йельского универститета экспериментатор ставит участникам задачу: подставной «ученик» называет по памяти пары слов, а «учитель» (настоящий испытуемый) в случае ошибки бьет его током. Перед учителем стоит панель с 30 переключателями — от 15 до 450 вольт. Каждая группа переключателей подписана: «Слабый удар», «Интенсивный удар», «Опасно: труднопереносимый удар». Последние два рубильника подписаны просто «ХХХ».

Экспериментатор просит повышать напряжение после каждой ошибки ученика.

Стенли Милгрем — Подчинение авторитету

Чем выше напряжение, тем острее реагирует ученик — кряхтит при 75 вольтах громко жалуется при 120, а после 150 вольт просит остановить эксперимент. После 285 вольт ученик издают пугающие звуки, не отвечает на вопросы и стучит в стену. После 315 вольт звуки из комнаты прекращаются.

Экспериментатор просит трактовать отсутствие ответа как ошибку и дальше увеличивать напряжение.

Если учитель начинает отказываться, экспериментатор 4 раза мягко настаивает — «Пожалуйста, продолжайте», «Эксперимент требует, чтобы вы продолжали» «Абсолютно необходимо, чтобы вы продолжали», «У вас нет выбора, вы должны продолжать». Если после четвертой фразы учитель не возвращается к рубильникам — процесс останавливают.

Перед экспериментом Милгрем попросил коллег-психологов оценить, какая часть участников дойдет до конца эксперимента. По пессимистичным прогнозам до последнего рубильника добрались бы не больше 3% участников. На самом деле доля дошедших до рубильника с подписью ХХХ составила 65%.

Чтобы исключить побочное влияние, эксперимент поставили в 4 странах и 10 вариациях. Исключили авторитет института — провели эксперимент в обшарпанном подвале провинциального города. Исключили гендерные различия, пригласив женщин на роль учителей. Убедились, что испытуемые понимают опасность ударов — попросили учеников жаловаться на сердце.

Количество дошедших до конца испытуемых уменьшалось только если экспериментатор уходил из комнаты и командовал по телефону.

Состояние, в которое эксперимент вводил учителей, Милгрем называет агентским. В этом состоянии человек подчинен древнему животному механизму, который заставляет перекладывать ответственность на старшего. Механизм нужен животным чтобы следовать за вожаком — если волк задумается, верным ли путем бежит стая то стая распадется.

Книга содержит подробные рассказы о поведении особо выдающихся испытуемых — не читайте их, если не хотите пережить приступ мизантропии. Лучше, когда будете в следующий раз ставить задачу на работе, отдайте подчиненным больше ответственности.

Подробнее об эксперименте — см. википедию или документальный ролик с участием самого Милгрема.