Заметки с тегом «Книги»

В школе учат составлять сложноподчиненные предложения. Существительные преследуют нас всю жизнь — «результативное обучение», «аренда квартиры» «процесс трудоустройства», «эффективность деятельности», «ценности бренда». На 95% сайтов в интернете, в газетах и метро мы сталкиваемся с канцеляритом — когда вместо одного слова, понятного и сильного, автор нагромождает цепочки нечитаемой хуеты.

Когда мы пишем письмо коллеге или пост в блог, первые фразы, которые приходят в голову — канцелярские. Чтобы подавить желание выражаться существительными, нужно много читать — классиков, советы Ильяхова, сайт студии Лебедва и Нору Галь.

Нора Галь — советский переводчик и литературный критик. В книге она показывает примеры неудачного перевода и канцелярита предлагает свои остроумные варианты, выводит правила.

Если вы пишете больше одного письма в день, не пожалейте времени — прочитайте эту книгу. Начнете внимательнее относиться к тому, что пишете. Коллеги будут благодарны.

Почитать о книге — здесь.

Слишком много пустых, бессодержательных, мертвых слов. А от них становится неподвижной фраза: тяжеловесная, застойная, она прямо противоположна действию о котором говорит, чужда борьбе, движению, содержательности, экономности. Суть ее можно выразить вдвое, втрое короче – и выйдет живей и выразительней.

Вот тут бы и вмешаться редактору, выбросить все лишнее… Нет, куда там, вдруг выйдет несолидно!

А чем больше длинных, казенных слов, косвенных падежей, придаточных предложений, тем, видите ли, солиднее… И уже не разберешь, что с чем связано и что для чего нужно. Да и не нужно тут больше половины! Пять длинных слов да два коротких – там, где хватило бы одного слова, причем – что очень важно – одного глагола!

Сколько бумаги понапрасну занимают лишние, мертвые слова. А сколько драгоценных радиоминут уходит на них впустую!

Не удосужился... Бывает, приводишь цитату из классика, а проверить некогда. Книга вышла, хвать – отрывок монолога идет в мужском роде, а надо в женском! И некуда деваться от сраму, и уже на всю жизнь не мила эта книжка, никогда не возьмешь ее в руки и, вспоминая, всегда багровеешь от стыда. И поздно объяснять читателю, какие там заботы и недуги помешали тебе заглянуть в библиотеку и отчего редактору тоже недосуг было тебя проверить. Ибо все и всегда проверять – закон!

Конфета одним своим видом вызывает голод у толстяка. Курильщик закуривает сразу, как вспоминает о сигарете, а азартный игрок получив зарплату идет в казино прямо из бухгалтерии. Сигареты, конфеты и наличные деньги — это знаки которые запускают программу привычных действий. Привычные действия совершают чтобы получить награду: курильщик — порцию легкого удушья, азартный игрок — забытье́, толстяк — дозу быстрых углеводов.

В терминах книги Чарльза Дахигга «Сила привычки» последовательность знак → привычное действие → награда называется «Петля привычки».

Привычки, как и эмоции — еще один подарок быстрого мышления. Достаточно увидеть знак, и мозг запускает привычную программу действий. Знаком работает все, что угодно — местоположение, эмоциональный фон время суток или контакт с определенным человеком.

Люди с развитой силой воли умеют тормозить быстрое мышление и не подчиняться привычкам. Для других же автор описал методику замещения привычных действий которая используется в том числе и в обществе анонимных алкоголиков.

Почитать о книге можно в списке Людвига, купить — на «Озоне».

Одного только вида сигарет достаточно, чтобы мозг курильщика страстно захотел получить порцию никотина. Если он ее не получит, страстное желание растет и крепнет до тех пор, пока курильщик машинально не потянется за „Мальборо“.

Другой пример — электронная почта. Когда компьютер или смартфон издают звуковой сигнал о получении нового сообщения, мозг начинает предвкушать секундное развлечение — открытие электронного сообщения. Будучи неудовлетворенным, это ожидание приводит к тому, что во время совещания беспокойные генеральные директоры, пряча руки под стол, проверяют почту на своих вибрирующих телефонах, даже если знают, что это всего лишь результаты последнего виртуального футбольного матча. Зато если отключить функцию вибрации — и тем самым удалить знак, — люди смогут работать часами, не думая о проверке своих почтовых ящиков.

Большинство продавцов продуктов питания ставит свои киоски в продуктовых отделах, а „Синнабон“, наоборот, старается расположиться как можно дальше от прилавков с едой. Почему? Потому что руководители хотят, чтобы аромат ватрушек с корицей беспрепятственно распространялся по коридорам и забирался во все углы. К тому моменту, когда покупатель повернет за угол и увидит киоск „Синнабона“, страстное желание уже полностью завладеет его мозгом, и он, не думая ни минуты, потянется за кошельком.

В нашем мозге нет программы автоматически возжелать сладкого угощения при виде коробки с пончиками. Но как только мозг узнает, что в коробке с пончиками лежит вкусный сахар и прочие углеводы, он начинает предвкушать сахарное угощение. Наш мозг подтолкнет нас к коробке с пончиками. И если мы не съедим пончик, то ощутим разочарование.

Теория ограничений (ToC) — это методология менеджмента, которую придумал Элияху Голдрадт. Подробнее о ней — см. википедию или тусовку поклонников.

В теории ограничений менеджер ведет процесс непрерывного улучшения: итеративно ищет ограничение системы и воздействует на него так, чтобы оно перестало быть ограничением. Ограничение — то, что мешает системе лучше выполнять свою главную задачу, к примеру зарабатывать больше денег, или приносить больше пользы людям в случае какой-нибудь википедии.

Кроме этого, ToC дает подход к принятию решений — мыслительные процессы: диаграмму «грозовая туча» для решения конфликтов, «дерево текущей реальности» для поиска ограничений и «дерево будущей реальности» для их устранения.

Пока я не осиливаю рассказ о каждой части ToC и буду делиться книгами, которые читаю.

Рекомендую читать в том же порядке, что и я.

• Лоуренс Лич — Вовремя и в рамках бюджета — академический экскурс с теорию ограничений и метод критической цепи. Отсылки к шести сигмам и PMBoK. Читал ее два раза, буду читать еще.
• Элияху Голдратт — Цель-1: Процесс непрерывного улучшения — просто о ToC, поиск и устранение ограничений.
• Элияху Голдратт — Цель-2: Дело не в везении — рассказ о мыслительных процессах.
• Элияху Голдратт — Критическая цепь — об управлении проектами, буферах и выравнивании ресурсов.
• Уильям Детмер — Системный подход к непрерывному совершенствованию — теоретическое обобщение всех предыдущих книг.
• Элияху Голдратт — Выбор — селф-хелп на основе теории ограничений.

Еще Голдрадт выпустил книгу с названием Цель-3, но я ее не осилил. Это как смотреть Форсаж-2 после первого — вроде есть и тачки, и лысая голова, но как-то хуевато. Кажется, что издатель просто срубил бабла на имени Доктора.

Если любите смотреть, а не читать — начните с Макса Дорофеева, к примеру с Техник решения проблем.

Открытый вопрос — это такой вопрос, на который нельзя дать односложный ответ.Один и тот же вопрос можно задать по-разному: «Можно ли запустить фичу после релиза?» — вопрос закрытый. На него можно ответить только односложно — «нет». А вот «Почему фича критична для релиза?» — открытый вопрос. Чтобы ответить на такой вопрос нужно задуматься. Ответ на него — повод для продолжения дискуссии и нового открытого вопроса.

Не все открытые вопросы работают одинаково. От первых вопросов, которые я задавал после прочтения Кэмпа, я не чувствовал никакой пользы. Недавно прочитал системное объяснение этому в книге«СПИН-продажи».

Нил Рэкхем выделил особый тип открытых вопросов — ситуационные. Это открытые вопросы, которые для ответа не заставляют задумываться — мы просто получаем информацию от того, кто отвечает. Ответ на такой вопрос ясен еще до того, как его задали.

Их легко узнать — на такие вопросы уместно отвечать матом.

— Мы не сдадим вам шаблоны в срок. Что мы можем сделать?
— Сдайте, блять!

— Почему вы хотите снизить цену контракта?
— Потому что, блять, бюджет ограничен!

— Когда вы ожидаете от нас результаты?
— Через месяц, я же, блять, писал в брифе.

Такие вопросы задают новички. Ну или те, кто забыл подготовиться к встрече.Вечером перед встречей эти вопросы нужно превращать в правильные:

— Мы не сдадим вам шаблоны в срок. Давайте выделим критичные фичи, которые успеем сделать к релизу.
— Без формы заявки нам нет смысла запускаться. А вот форум можем отложить, да.

— За счет чего вы предполагаете снизить стоимость контракта?
— Наверное мы можем обойтись без параллаксика и интеграции с 1с.

— Какие именно фичи вы ждете через месяц? Какие самые важные из них?
— Нам нужно выставить товар и начать продавать. Можно даже без корзины — наш товар заказывают по телефону.

На удачно сформулированный открытый вопрос не хочется отвечать, используя слово «блять».

А книга крутая, да. Научные обоснования, прекрасная структура, никакой жвачки. Нужно читать всем, кто хочет научиться открытым вопросам. Вот, кстати, другие книги, которые подробно раскрывают советы Кэмпа: