Заметки с тегом «Любимые Книги»

Купил эту книгу из-за второго названия — «Оценка стоимости нематериального в бизнесе». Про оценку нематериального нет ничего, а вот про измерения — очень даже.

Древний грек Эратосфен Киренский прикинул длину земной окружности не выходя из библиотеки, зная расстояние между двумя городами и разницу в длине солнечной тени. Дуглас Хаббард восторгается подходом Эратосфена и учит читателей «интуитивным измерениям» — такое умение пригодится любому менеджеру. В условиях неопределенности лучше принимать решения на основе промежутка возможных значений, чем вообще без учета показателей.

Автор доказывает, что измерение — итеративный процесс, где задача каждой итерации — уменьшить неопределенность. Чтобы разобраться в неизвестном показателе, не нужны масштабные измерения и сбор статистики — просто прикиньте промежуток (автор почему-то называет его 90% доверительным интервалом) и вы уже будете знать намного больше, чем раньше.

Книгу населяют странные личности — интуитивные байесианцы, калиброванные эксперты и страховые актуарии. После пятой главы текст превращается в псевдонаучную кашу — дальше читать нет смысла. Автор как раз успеет рассказать об итеративном измерении и даст пару психологических трюков, которые научат точнее прикидывать промежутки.

Покупайте книгу на литресе — сможете сходу называть неизвестные величины, вроде размаха крыльев Боинга, уровня вовлечения потребителей или длины 20-долларовой банкноты.

Предположим, что вы собираетесь перевести часть сотрудников на дистанционную работу. Один из факторов, который вам необходимо учесть — сколько времени средний служащий ежедневно тратит на дорогу до работы и домой.

Чтобы выяснить это, вы можете официально опросить всех работников, потратив много времени и денег. При этом, скорее всего, ответ будет точнее, чем вам необходимо. Допустим теперь, что взамен вы выберете наугад пять человек. Вызовите этих людей и спросите, сколько времени они обычно тратят на дорогу. Предположим, будут получены следующие ответы: 30, 60, 45, 80 и 60 минут.

Возьмем самое высокое и самое низкое значения в выборке — 35 и 80. Вероятность того, что медиана значений продолжительности поездок на работу и домой для совокупности работников находится в этом интервале значений составляет 93%. Я называю это Правилом пяти. Правило пяти несложно, оно работает, и можно доказать его статистическую обоснованность для решения целого ряда задач. Когда выборка настолько мала, интервал значений может быть очень широким, но если он окажется значительно уже предыдущего интервала значит, вы провели измерение.

Точное определение объекта измерения — исходный пункт любого научного исследования, даже самого революционного. Менеджеры компаний должны понять что некоторые вещи кажутся нематериальными только потому, что люди сами толком не решили, о чем они говорят. Определитесь с объектом — и половина работы по измерению будет завершена.

…

1. Если это имеет хоть какое-то значение, значит, оно обнаруживается или наблюдается.
2. Если это обнаруживается, значит, оно обнаруживается в каком-то количестве (или количественном интервале).
3. Если это обнаруживается в количественном интервале, его можно измерить»

Пьер Байяр — французский литературовед. Довольно странно читать книгу от литературоведа с таким названием, но по мере прочтения становится понятно — тема серьезная. Рассуждать о непрочитанных книгах приходится часто: на публичных выступлениях, в кругу друзей, в блоге или на работе.

Книга — важная веха в истории литературоведения: до Пьера Байяра никто не затрагивал столь щекотливую тему. Есть люди, у которых по определению отсутствует чувство неловкости во время рассуждения о непрочитанных книгах — критики, литературоведы, философы, школьные учителя литературы наконец. Книга обобщает опыт всех этих людей, накопленный еще со времен не-чтения шумерских табличек.

Автор учит не испытывать стеснение во время публичного обсуждения непрочитанных книг. Кстати, отличная идея для СЕО-копирайтеров: прочитав эту книгу, вы сможете писать длинные тексты, зная только автора и название.

Цитат из книги не будет по понятным причинам. Покупайте скорее на озоне.

Прочитал «Поток, психология оптимального переживания». Михай Чиксентмихайи утверждает, что основной источник радости в жизни — работа в потоке. Даже если вы не пользуетесь Помодоро, вы наверняка знакомы с этой радостной уверенностью во время работы над интересным делом, когда часами можете не отвлекаеться на внешние раздражители.

Книга рассказывает о потоковых состояниях во всех сферах деятельности человека — на работе, в семье и наедине с собой.

Книгу можно читать только на свежую голову — воды нет совсем. Формат напоминает «Черного Лебедя» — не учебник, а размышления умного человека на заданную тему. Практических советов тоже много: как вести себя на работе, как слушать музыку или как получать удовольствие от еды.

Выписал для себя пару важных мест. Получилось сложновато, но если хотите понятнее — покупайте книгу.

Составляющие потока

Чтобы войти в поток, нужно соблюдать несколько условий:

• Сложность и интерес. Джони Айв не получит удовольствие, придумывая дизайн для мультиварки — задача должна соответствовать уровню (см. совет, как сделать интереснее).
• Ясная цель и наличие обратной связи. Художник, когда пишет картину, видит, как каждый мазок приближает его к законченной картине. Служащий в банке своих результатов не чувствует — ему нужны искусственные цели, вроде квартальной прибыли.
• Концентрация. Нельзя написать книгу, сидя на стадионе во время матча.

Аутотелическая личность

Аутотелическая личность — личность, жизненные цели которой находятся в ней самой. Человек с аутотелической личностью преобразовывает внешние угрозы в задачи, вызывающие состояние потока.

Холодным утром вы в спешке выбегаете на работу и обнаруживаете, что ваша машина не заводится. В таких обстоятельствах многие люди становятся настолько одержимы целью попасть на работу, что им полностью отказывает способность мыслить. Они начинают проклинать машину, снова и снова пытаться завести двигатель, пинать ее по колесу — как правило, безрезультатно.

Более разумный подход — признать очевидное: машине все равно, что вам срочно нужно в центр. Она подчиняется собственным законам, и единственный способ заставить ее двигаться — это принимать их во внимание. Если вы не понимаете что случилось со стартером, правильнее будет вызвать такси или поменять цель — отменить встречу и заняться чем-нибудь полезным дома.

Аутотелическая личность и трудности:

• Неэгоцентричная самоуверенность. Не пытается истерично подчинить себе окружающий мир, а думает, как эффективно функционировать в существующем.
• Направляет внимание наружу. Не думает о себе и своих переживаниях, а замечает внешние события и приспосабливается к ним.
• Придумывает новые решения. Не ищет пути преодоления препятствий, а ставит цели, более адекватные изменившейся ситуации.

Спираль самосовершенствования

Чиксентмихайи выделяет четыре стадии развития, в зависимости от того, куда личность направляет силы:

• Удовлетворение потребностей в удовольствиях: еда, секс, дом и т.д.
• Социальные цели: семья, религия, патриотизм, социальное признание.
• Рефлексивный индивидуализм: самоактуализация, эксперименты с новыми умениями.
• Единение с чем-то большим, чем сама личность: идея, универсальная причина, трансцендентальная сущность.

Не каждый проходит все стадии этой спирали самосовершенствования. Некоторые никогда не двинутся дальше первого шага. Если задача выживания настолько сложна, что у человека не остается ресурсов внимания на что-либо еще, он не сможет вложить достаточно психической энергии в семью или социальные цели. Смысл его жизни будет заключаться в реализации личных интересов.

Большинство из нас, по всей видимости, останавливается на второй стадии когда источниками смысла становится благополучие семьи, компании, общества или страны. Лишь немногие достигают третьего уровня рефлексивного индивидуализма а единство с универсальными ценностями остается уделом отдельных уникальных личностей. Таким образом, описанные нами стадии не являются обязательными этапами на пути каждого. Они отражают, что может случиться, если личности удастся овладеть контролем над своим сознанием.

Поток на работе

Мы проводим на работе не меньше 8 часов в день — глупо не использовать это время как источник радости. Многие не умеют:

Работа ставит перед людьми задачи, требующие актуализации их навыков и умений; в результате они чувствуют себя более счастливыми, сильными и удовлетворенными. В свободное время перед ними, как правило, не стоит никаких задач, их способности не задействованы, и потому они скучают и чувствуют себя опечаленными, слабыми и неудовлетворенными. При этом люди стремятся поменьше работать и побольше отдыхать.

Чем объяснить это противоречие? На этот вопрос существует несколько ответов, но один вывод неизбежен: когда речь заходит о работе, люди перестают доверять собственным чувствам. Они не обращают внимания на свои актуальные переживания. Вместо этого они ориентируются на укоренившийся культурный стереотип, согласно которому работа должна быть неприятна. Они думают о работе, как об ограничении своей свободы, от которого нужно всеми силами стремиться избавиться.

Поток и дети

Хорошие родители учат своих детей получать радость:

Дети, выросшие в семьях, где поощрялись ясные цели и обратная связь, концентрация на выполняемой задаче, внутренняя мотивация и использование своих способностей, с большей вероятностью построят свою жизнь так, чтобы в ней было возможным достижение состояния потока.

Семьи, создающие аутотелический контекст, сохраняют большое количество психической энергии для всех своих членов, тем самым расширяя возможности радостного восприятия жизни. Дети в таких семьях четко знают, что можно, а что нельзя, им не нужно постоянно оспаривать установленные правила, они не думают о том, как в будущем оправдать ожидания своих родителей. Поскольку проблемы, типичные для «хаотических» семей, не занимают их внимание, они получают возможность посвящать себя занятиям, которые расширяют горизонты их развития.

В менее упорядоченных семьях большое количество энергии расходуется на бесконечные переговоры и выяснение отношений, а дети пытаются защитить свою индивидуальность от давления целей и установок, навязываемых взрослыми.

Итоги чтения:

• 42 прочитанных книги, десяток заброшенных и пустых
• 3 книги на английском
• 20 рецензий

Планы на следующий год:

• Ни одной книги типа прочитай-и-стань-богатым / -ничего-не-делай / -заведи-гарем;
• 60 книг, 30 рецензий
• 10 книг на английком

По совету Людвига перечитал эту книгу в бумажном варианте. Поражаюсь, как автор уместил столько пользы в такой ужасный формат: половина текста не содержит смысла, в конце глав — тесты, которые предполагается заполнять карандашиком. Но даже эти тесты приносят пользу — неприятно в конце каждой главы осознавать себя овцой, которую ведут на бойню (классификация автора).

Книга — пособие по переговорам. Сначала я думал, что она противоречит Кемпу (чего только стоят призывы ко лжи), но после второго прочтения решил, что эту книгу нельзя игнорировать, хотя Кемп и важнее.

Ссылку на электронный вариант не даю — он, как подсказал Людвиг, не подействует. Покупайте бумагу у Альпины.

Вот пара тезисов:

Первое предложение

Не принимайте первое ценовое предложение. У вашего оппонента есть минимальная цена, на которую он готов согласиться в крайних обстоятельствах. Торгуйтесь и добейтесь этой цены.

Когда сами делаете первое предложение — ошарашьте оппонента. Назовите самую низкую (или высокую, если продаете) теоретически допустимую ставку. Это сразу же уменьшит ожидания оппонента.

Не жаловаться

Люди подводят друг друга — проебывают дедлайны, не отдают долги и увиливают от данных обещаний. Когда обманывают овцу, она начинает бесцельно жаловаться. Когда обманывают осла — он переходит на личности. Сова не жалуется, а договаривается о способах исправления ошибки.

В ресторане просите скидку, в гостинице — изменение условий проживания. В работе — договаривайтесь о мерах по недопущению проблем в будущем.

Односторонние уступки

Овца часто делает подарки или уступает без причины: «О, а давайте мы вам еще логотип бесплатно придумаем? А хотите год бесплатного хостинга?». Этим она хочет добиться обратной уступки. Нихуя. Такие поступки не ценит даже другая овца. Нормальная реакция человека, которому уступают — потребовать еще.

Не уступайте, не договорившись о взаимной уступке.

Цена — часть предложения

Бюджетные авиакомпании давно поняли этот принцип и убирают из цены перевозку багажа, выбор места в самолете, вылет не в 3 утра и право вернуть билет.

Цена за услугу, которую вы покупаете, состоит из частей. Найдите способ отказаться от ненужных. Когда продаете, наоборот, ни в коем случае не детализируйте цену.

Придумайте себе принципала

Когда вы торгуетесь о цене, ваша задача — узнать минимум, который готов предложить оппонент, не раскрывая свой максимум. Применяйте прием с принципалом — «У меня есть указание: наша компания не может заплатить больше 13 000. Что, это для вас категорически недопустимо? Как, совсем? Стойте, не уходите, кажется я знаю, как обсудить с руководством снижение цены. Поговорим завтра?».

Ниже пояса

Когда оппонент давит на эмоции, повышает тон или другим нечестным способом пытается повлиять на вашу позицию — не отвечайте ему тем же. Игнорируйте это поведение. Осознайте сами и дайте понять оппоненту, что такие уловки не влияют на результаты переговоров.

Игорный бум в Соединенных Штатах побудил власти Нью–Джерси попробовать снять кое–какие пенки с денежного потока, который водопадом обрушился на Лас–Вегас. Они пригласили специалистов игорного бизнеса, чтобы открыть заведение на территории своего штата.

Кое–кто из местных жителей воспринял это как ниспосланный небом шанс нагреть руки на новом Клондайке.

В своем ажиотаже один домовладелец зашел слишком далеко. Его небольшой двухэтажный кирпичный дом занимал часть площади, на которой группа компаний Пентхаус хотела построить казино. Хозяин потребовал за свой дом два с половиной миллиона долларов и отказался даже обсуждать вопрос о снижении цены.

У переговорщиков всегда есть выбор — они могут сказать «нет». Что в данном случае и произошло.

Пентхаус отказался от переговоров. Казино было построено вплотную к границам домовладения. При этом игорный дом возвышался над жилым строением на семь этажей с трех сторон, оставляя жильцам вид на проезжую часть.

Сколько бы ни стоил дом до переговоров (тысяч семьдесят?), сейчас он стоит намного дешевле.