Я плохо отношусь к людям, которые утверждают, что работают ночами. Если в своей команде вижу ночные коммиты — прихожу выяснять, что случилось.
Сколько бы мы ни посмотрели фильмов про хакеров и как бы романтично ни выглядела работа за двумя мониторами под покровом ночи, гигиену труда никто не отменял. Любому человеку нужно регулярно спать. Кому-то — 6, кому-то — 8 или даже 10 часов. Почитайте «Здоровый сон», если не верите.
Если разработчик нарушает это правило — значит, он у кого-то крадёт время. Либо у себя и своих близких (к примеру, сидит как овощ на семейных завтраках или вообще на них не ходит), либо у меня — тем, что за час пишет столько кода, сколько в рабочем состоянии написал бы за 10 минут.
Когда в компании появляется быстрая разработка (а такое бывает, да), возникает большой соблазн превратить её в фабрику фич. Фабрика фич — это такой маленький заводик, который клепаает фичи одну за одной — без оглядки на реальность. Никто не прогнозирует и не замеряет воздействие на бизнес — все просто пишут код, а продукт тем временем превращается в болото, в котором никто, включая разработчиков, не знает, как должна работать та или иная фича.
Чтобы вылечить такие ситуации, обычно внедряют цикл Шухарта, когда вместо больших фич команда двигается маленькими шажками — выдвигает гипотезу, проверяет её маленькой задачкой, замеряет воздействие на бизнес, и только потом планирует большие задачи. Типичная проблема с внедрением цикла Шухарта — когда бизнесовым ребятам пофиг на все эти гипотезы: у них прямо сейчас фича горит, надо просто сделать и, вообще, нет времени объяснять.
Специально для таких ребят я придумал статус задачи «просранное время». Туда мы переводим все задачи, которые сделали в обход продуктового цикла и которые при этом не оказали никакого воздействия на деньги. Такая «доска позора» где-нибудь в Трелло здорово мотивирует думать головой вместо того, чтобы давить на продуктовую команду со следующей супер-важной фичей.
Конечно, в «просранное время» ни в коем случае нельзя переводить гипотезы, которые прошли по продуктовому циклу, но не выстрелили — если вы сели, придумали, как быстро проверить гипотезу, проверили и она не выстрелила — вы молодцы, и никакого времени вы не просрали.
Возьмём типичную проблему — допустим есть бизнес, у которого разработка периодически ломает прод. Если решать эту проблему классическим способом, как решали раньше на заводах, то вы просто построите ОТК: отдельный этап тестирования, жёсткие правила для код-ревью, чтобы без одобрения двух коллег нельзя было выкатывать. Как настоящий кризисный менеджер, вы придумаете какой-нибудь солидно звучащий KPI для программистов, вроде количества автотестов. Только вот прод реже ломаться не начнёт.
Проблема этого способа в том, что вы не доверяете своей команде, и строите систему, которая каждый день это недоверие демонстрирует, буквально повторяет: «ты дебил, делай что сказали, соблюдай правила». Даже если отбросить то, что за месяц любая команда научится обходить ваши барьеры, такая практика выглядит глупо — вы нанимаете дорогущих творческих людей, и при этом пытаетесь сами же за них делать их работу. Уверенные в себе люди, которым эти рамки мешают, просто не приживутся в вашей команде. Подумайте сами, кто останется?
Бирюзовый подход работает совсем по другому. В основе лежит простое правило, что все люди — хорошие: если доверять на 100%, то вас никогда осознанно не обманут. А если обманут случайно, то приложат все силы для исправления проблемы. Парадоксально: если давать новичкам с самого начала полный доступ на прод, они пользуются им с большей осторожностью, чем доступом, честно заслуженным за испытательный срок.
Сфокусируйтесь не на преградах, а на помощниках. Пусть программист сам решает, когда привлекать QA, сколько и каких писать автотестов, в какой момент приглашать в задачу представителей бизнеса. Ваша задача как лидера — создать для этого инфраструктуру: быстрый деплой и откат, нужное количество QA, а самое главное — климат, в котором люди не боятся ошибаться.
Один из ботов, которых мы активно используем в Гитхабе ГдеМатериала — stale. Задача бота очень простая — приходить в каждый пулл-реквест, в котором ничего не происходит.
Вот к примеру сделал я ПР, который немного улучшает кодовую базу. Хотел показать коллегам-разработчикам, и забыл — так пулл-реквест и остался висеть. Бизнес-стейкхолдера у задачи нет, поэтому никто, кроме меня, про неё не напомнит. Или пришёл бизнес с задачей, мы её начали делать, задали пару вопросов — а нам никто не отвечает.
Бот приходит в такие задачи и напоминает, что ничего не происходит. Если работа по задаче не активизируется — закрывает задачу.
Жёсткий автомат формирует в голове тупое правило: забиваешь на свою работу — значит её выкидывают. Такое правило здорово помогает всем отвечать друг-другу вовремя.
Наш бот не совсем политкорректный — ведь незавершённая работа это так плохо:
Наверное, где-то в мире есть ребята, у которых гипотезы не выстреливают с вероятностью 80% или даже 75%. Но у нас с вами это не так. Фича, которую вы пилите прямо сейчас, улетит у трубу с вероятностью 90%. Пользователи не заметят новую кнопку, робот не сработает, потому что годится только для 0,1% заказов, а письмо, которое вы верстали неделю, никто не откроет.
Повторите про себя пару раз, и как только вы осознаете — вам сразу станет легче жить. Вы перестанете подходить к новым фичам с завышенными ожиданиями (вот сделаем и заживём!). Вы перестанете проектировать раздутое говно — зачем, если вы выкинете это с вероятностью 90%?
Вместо пиления фич вы начнёте проверять гипотезы. Ваш код тоже станет другим — вы начнёте тратить время не на фичи, а на скорость производства новых фич.
Помните мой совет со входом через Инстаграм? Зная о том, что этот вход не будет никому нужен с вероятностью 90%, вы сделаете интеграцию не с инстаграмом, а с auth0, чтобы в будущем сразу проверить 10 других способов входа, 1 из которых окажется рабочим.
Просто всегда помните, что ваша гениальная идея с вероятностью 90% — говно.
