Заметки с тегом «Софтскиллы»

Когда я оцениваю проекты, команды или даже отдельных людей, я прикидываю количество управляющих воздействий — сколько раз мне нужно контактировать с командой, чтобы нужные вещи случались. Чем меньше — тем лучше.

Грубо говоря — плохая команда не едет вперёд без дейликов. Несамостоятельный сотрудник не выполняет задачи без десятка комментариев от меня. Плохо настроенный проект буксует без ежедневных встреч всех участников.

Это как с машинами — от Москвы до Воронежа можно доехать на мерседесе или на жигулях примерно за одно и то же время. Только на мерседесе будешь разглядывать дорогу и слушать музыку, а на жигулях придётся подруливать, следить за температурой двигателя и быть готовы починить машину, если что-то отвалится.

Правда, в отличие от машин, ответственные сотрудники хотят не на порядок больше денег, чем обычные.

Тупое правило, которое иногда не соблюдают даже хорошие менеджеры — в удалённой работе у каждого сообщения должна быть конкретная и чётко понятная из него цель. Так, чтобы тот, кто получил ваше сообщение мог с одного взгляда понять, что вы от него хотите.

Цели бывает три:

• Задать вопрос: «Федя, у нас тут A и B. Не понимаем C. Подскажешь?»
• Согласовать: «Федя, у нас тут D и E. Хотим сделать F. Норм?»
• Попросить: «Федя, нам надо G. Без тебя не можем. Сделаешь?».

Если ваше сообщение не задаёт вопрос, не спрашивает разрешения и ни о чём не просит — скорее всего это пустое сообщение, которое лучше не писать.

Гениальный совет, который когда-то подсмотрел у Николая Товеровского — чтобы не опаздывать на офлайновые встречи (люди, бывает, разговаривают лично), можно приезжать сильно заранее — не на 15 минут, а на час или даже два. Время ожидания не пропадает — всегда найдутся дела, которые можно поделать из любого места: пописать код, поотвечать на письма, навести порядок в проекте.

Для меня этот совет — про спокойствие. В ежедневной рутине запаренному мозгу сложно переходить от одного дела без дедлайна (пишу код, пока не напишу) к делу с дедлайном (в 15:00 встреча). Боишься не успеть: оставить репозиторий с падающими тестами, а список дел — с непоставленной галочкой. Чем ближе ко времени выхода, тем важнее незавершённость: кажется, что я если прямо сейчас не допишу этот код или не удалю эти два письма из инбокса, то небо упадёт на землю. У вас, уверен, получше, но но неприятный выбор, — доделать дело или опоздать — есть у всех.

Если на встречу, запланированную в 15:00 приехать в 13:00, острота выбора снимается — даже если вы чуть-чуть задержитесь и приедете в 13:15, никто не заметит разницы. Время с 13:15 до 15:00 тоже не пропадёт — поделаете рутинные дела. Если вы интроверт, как я, то ещё и настроитесь спокойно на встречу, сделав обстановку комфортной — удобно поставите ноутбук. привыкните к креслу, выпьете кофе.

Пользуюсь этим советом уже несколько лет, иногда даже встречаю коллег по лайфхаку — это когда договорился встретиться в кофейне в 20:00, приходишь туда в 18:30, а тебя уже ждут.

Меня пугают большие амбициозные цели. Я могу согласиться пару раз в неделю ходить в спортзал, но вряд ли смогу когда-нибудь «подтянуть мышечный каркас» или «стать здоровым/накачанным». Со второй целью, всякий раз, когда я пропущу спортзал (а такое рано или поздно случится даже если я — биоробот), я начну думать: «а накачаю ли я теперь мышцы? А не потерял ли я в результате?». Это тяжело.

Имея простую нестрашную цель «ходить в зал несколько раз в неделю», я пропускаю спортзал гораздо спокойнее — никто же не умрёт, если я на этой неделе схожу не три раза, а два или даже один раз?

Так работает со всеми большими целями: я никогда не решусь похудеть на 10 килограммов, но вполне смогу большую часть недели потреблять не больше 1700 килокалорий в день. Вряд ли я когда-нибудь решился бы построить бизнес — это страшно. Зато мне вполне хватило смелости уволится с работы и попробовать что-нибудь поделать в течение пары месяцев.

Может и вам поможет? Если часто не достигаете больших целей, попробуйте ставить маленькие цели на процесс, а не большие цели на результат, мне помогает.

Всю активность менеджера можно условно разделить на два вида: реагирование и инициирование. Реагирование — это работа с внешними раздражителями: телефонными звонками, письмами, коллегами, которые подошли с вопросом.

Инициирование — это действия, направленные на то, чтобы результаты достигались, а раздражителей было поменьше: планирование встреч, отчеты, постановка задач.

Плохой менеджер всегда больше реагирует, чем инициирует. Вместо того, чтобы тратить по 10 минут в неделю на регулярное отчетное письмо команде, он предпочитает лично в слаке рассказывать каждому новости, и потом ещё решать проблемы вызванные дискоммуникацией, когда левая рука не знает, что делает правая.

У программистов все так же: плохой программист реагирует на инциденты вроде упавшего прода, а хороший — делает так, чтобы прод не падал: пишет тесты, внимательно проверяет работу перед публикацией, настраивает автооткат проблемных изменений, строит процессы и коммуникацию вокруг себя.

Чем больше вы инициируете, тем меньше становится раздражителей, на которые приходится реагировать, а значит тем спокойнее вы спите и тем лучше управляете своим расписанием.