Читая «Ключевые переговоры», наткнулся на интересную мысль. Все оправдания, к которым мы прибегаем, когда недовольны своими поступками укладываются в рамки трех «художественных историй»:

• «Я — жертва. Это не я виноват». Коллеги невнимательно поставили задачу. Корпоративные стандарты помешали выполнить работу. Не летим семьей в отпуск потому, что мало зарабатываем.
• «Это он виноват». Злой начальник ставит слишком короткие сроки. Эмоциональный клиент не знает, чего хочет. Жена не умеет экономить.
• «У меня не было другого выхода». Если бы я не накричал на сына, он не стал бы меня слушать. Если бы я в срок закончил итерацию, то не успел бы сделать ежемесячный отчет. Если бы получил новую должность, то перестал бы видеться с семьей.

Быстрое мышление с радостью принимает такие истории. Мы скорее посчитаем себя жертвой, чем станем будить ленивое медленное мышление, анализировать ситуацию и успокаивать неуместные эмоции.

Когда будете в следующий раз искать оправдания проебанному дедлайну или упущенной возможности, обратите внимание, что рассказываете себе одну из трех историй. А потом отдохните, и поменяйте что-нибудь.

Ровно год назад я переехал в Москву. Захотелось подвести итоги — что изменилось за год жизни в другом городе. Про работу писать не хочется, про фриков в метро и городскую романтику — тоже (лучше почитайте Сергея Короля). Расскажу про быт: что дешевле, а что дороже, почему стоит ездить на метро и зачем вообще нужно переезжать.

Автомобиль не нужен

Свою первую ниву я купил в 18 лет. С этого времени я не прожил и пары дней без машины. Я ездил всегда: на работу, к друзьям, в магазин и в отпуск. Автомобиль стал вторым домом — в нем хранился комплект одежды, зубная щетка и запас сигарет.

Машину я продал через 3 месяца после переезда. Из-за пробок дорога от дома до студии занимала час–полтора. К этому времени прибавлялся поиск места для парковки, в неудачные дни — еще 40 минут. А на метро тот же маршрут занимает 45 минут, к тому же проходит с пользой — почти все книги в этом году я прочитал, стоя в метро.

После Тулы общественный транспорт в Москве вызывает восхищение — здесь ходят милые трамваи (круглосуточные!), а автобусы работают по расписанию и не возят внутри толстых теток, которые требуют мелочь за проезд.

Я подозреваю, что в дальних уголках Москвы автобусы и троллейбусы доступны не так хорошо, как это вижу я, иначе на дорогах не было бы столько машин, а у метро не стояло столько маршруток. Но думаю, что если выбрать место жительства ближе, чем за 20 километров от Москвы, то муниципальный транспорт решит все проблемы, связанные с перемещением.

Не понимаю тех, кто в этом городе каждый день пользуется личным автомобилем.

Меньше времени на бытовые проблемы

В Москве я удивился, как много времени раньше тратил на мелкие бытовые дела.

Вызов мастера становился событием — нужно было целый день оставаться дома (тогда я не умел работать удаленно). Заказать домой покушать — 2 часа ожидания. Сделать покупку в интернет-магазине — трагедия: нужно или общаться с транспортной компанией (окраина города, советский сервис), либо ехать в пункт выдачи, который работает с 10 утра до 6 вечера.

В Москве мои бытовые проблемы уже решены. В государственный праздник вызвать сантехника через Яндекс.мастер стоит столько же, сколько и в любой другой день. Еду мне недавно привезли за 10 минут. Пункты выдачи интернет-магазинов есть рядом с каждой станцией метро.

Дешевле?

Конские цены на недвижимость в Москве компенсируются другими расходами. Здесь я нашел стоматолога, который за 2 месяца и 14 000 рублей привел мне в порядок зубы, на которые я забивал всю жизнь. Подобрал тренажерный зал недалеко от студии за 10 000 р. в год. Стал укладываться в 3 000 р. в месяц на дорогу (в Туле с учетом обслуживания авто я тратил в два раза больше).

Муниципальные поликлиники и МФЦ (места, где решают проблемы, связанные с бюрократией), после того, что я видел в Туле, кажутся обителью добра и уважения. На коммунальные услуги цены чуть-чуть выше, но зато зимой в Москве я не видел ни одного заваленного снегом двора.

Москва — город для потребителей. Если принимать невзвешенные решения, тех же 14 000 рублей вряд ли хватит и на один визит в стоматологию. Годовой абонемент в первый попавшийся зал обойдется 30 тысяч. Самую красивую пиццу из деливери-клаба вам привезут через те же 2 часа, что и в другом городе.

Люди, работа

В Москву стоит переезжать ради общения. Раньше, чтобы поговорить с кем-то, кто меня понимает, я ездил в Москву. Теперь все эти прекрасные люди — рядом.

Удаленная работа захватывает мир. Но еще не все это поняли: кто-то до сих пор предпочитает тратить время на дорогу и встречаться лично. Теперь я не упускаю таких людей из круга общения и могу встречаться с ними хоть каждый день. Раньше одна такая встреча стоила рабочего дня — встать пораньше, доехать до Москвы и постоять во въездной пробке вместе с обладателями «зато своей» недвижимости. А теперь я могу сесть на метро и доехать куда нужно. Избавившись от вечного состояния дороги, я стал в два раза больше читать, завел блог и кучу других полезных активностей.

Стоит ли?

Если не умеете работать удаленно и хотите знакомиться с новыми людьми, то однозначно стоит. Если у вас получается делать интересное дело там, где вы живете, то лучше не нужно. Ну а если вы — офисный планктон, то вы наверное уже переехали.

Это первая встреченная мной книга подобной тематики, которая не состоит из попыток доказать интровертам, что они — не больные люди. По сравнению с попсой подобного рода, в ней почти нет советов, как стать общительнее.

Сьюзан Кейн рассказывает, чем интроверты отличаются от экстравертов, описывает субкультуры, построенные на этих отличиях (Гарвардская бизнес-школа — экстраверты; китайцы в Кремниевой долине — интроверты), приводит примеры из жизни интровертов (Махатма Ганди и жена Франклина — крутые!).

Отличия интровертов лежат на уровне анатомии. У них больше развито миндалевидное тело — маленькая штука в голове, которая отвечает за эмоции и быстрое мышление. Интроверт сильнее подчинен животной стороне своей личности. Вот почему маньяков в фильмах изображают как замкнутых и нелюдимых людей!

Интроверты острее чувствуют боль и стрессы. Если интроверту капнуть на язык лимонной кислоты, то слюны выделится больше, чем у обычного человека. От одного и того же раздражителя (пробежки, экзамена) интроверт вспотеет сильнее экстраверта.

На публичных выступлениях вопрос из зала вызывает у интровертов ту же реакцию что и громкий шорох — у ночных прохожих. Это тоже объясняется эволюцией — в дикой природе факт того, что за тобой наблюдают, означает только одно: рядом хищник, бей или беги!

Способов стать общительнее — множество, каждый сам выбирает себе подходящий. Я периодически напоминаю себе, что к выступлениям и встречам я готовлю не себя а другого человека. На встрече он лишится привычных инструментов мышления и сразу же забудет, зачем пришел на встречу и что хотел на ней сказать. Чтобы этого избежать, я готовлюсь к важным встречам минимум четыре помидоринки. К звонкам — одну или две.

Интровертам читать обязательно, будет над чем поразмыслить в одиночестве.

Психолог Соломон Аш провел серию экспериментов, предметом которых было групповое давление. Аш собрал студентов-добровольцев в группы и предложил им проверить зрение. Он показал им изображение трех отрезков разной длины и попросил сравнить их: какой отрезок длиннее, какой равен по длине четвертому (эталонному) отрезку, и т. д. Его вопросы были такими простыми, что 95 процентов студентов дали правильные ответы.

Тогда Аш включил в группы своих людей, которые уверенно давали один и тот же неправильный ответ на его вопросы, и доля студентов, дававших правильные ответы, сократилась до 25 процентов. Другими словами, поразительно большое количество участников эксперимента, 75 процентов, дали под влиянием группы неправильный ответ по меньшей мере на один вопрос

Джером Каган выдвинул предположение, что младенцы с возбудимым миндалевидным телом начнут плакать и извиваться при виде незнакомых предметов – и именно эти младенцы станут детьми, которые в большинстве случаев будут вести себя настороженно с незнакомыми людьми. Все произошло так, как и предсказывал Каган. Другими словами, четырехмесячные малыши, которые размахивали ручками и ножками, делали это не потому, что они будущие экстраверты, а потому, что их маленькое тельце сильно реагировало на новые изображения, звуки и запахи (другими словами, они были высокореактивными). Спокойные младенцы молчали не потому, что они будущие интроверты, а потому, что их нервная система слабо реагировала на новизну.

Чем активнее миндалевидное тело ребенка реагирует на раздражители, тем сильнее физическая реакция: повышается частота пульса, расширяются зрачки напрягаются голосовые связки, повышается уровень кортизола (гормона стресса) в слюне – поэтому ребенок и ведет себя более возбужденно, когда на него воздействует новый раздражитель. Подрастая, высокореактивные дети встречаются с чем-то новым в самых разных ситуациях, начиная с посещения парка развлечений и заканчивая первым днем в школе

Всю первую половину лета моей основной машиной был старый Мак Про вот в такой конфигурации:

Это Мак Про 2006 года — самый первый Про в линейке маков. Удивительно — прошло 9 лет, а компьютер до сих пор служит верой и правдой. На нем работает браузер, у него лучший в мире почтовый клиент, он сам подключил все оборудование и принтеры. Есть новый айтюнс, офисный пакет (да, я все еще не изобрел способа от него избавиться), графический редактор (мне хватает Пейнтбраша) и node.js. Он снимает скриншоты и проигрывает музыку.

Теперь представим себе топовый писюк тех лет. Линукс 2015 года с новой КДЕ на нем тормозит. На Дебиан Этч — не устанавливается хром. Винда на нем наверное работала бы, но она, увы — не операционная система.

Вот чем Эпл отличается от других производителей. Они увеличивают продажи не за счет того, что заставляет пользователей покупать новую железку каждый год, а за счет того, что придумывают что-то лучше. Это и есть дизайн.

Четверть рабочего времени я провожу в почтовом клиенте. Как отследить эффективность расхода такой кучи времени? Количественные показатели не подходят — можно написать 70 писем, а в ответ вместо результата получить 70 новых писем.

Лебедев оценивает дизайнеров единицами смысла. У электронного письма есть похожий показатель — если вкратце, то в письме нет смысла, если в ответ на него прилетает еще одно письмо.

В поставленной задаче нет смысла, если она требует уточнений. Информация не нужна, если не отвечает на вопрос, который беспокоит запросившего (а не тот который написан в письме). Вопрос, на который нельзя ответить двумя предложениями, тоже не несет смысла — на него скорее всего не ответят.

Повысить осмысленность своих писем легко — сократите количество подходов к почтовому клиенту. Обидно написать с утра письмо, и только вечером увидеть в ответ «ой, а я не понял» — за целый день задача не продвинется из-за одного ленивого менеджера. Волей-неволей будете писать понятнее.

Кстати, показатель осмысленности письма нужно разделять на количество тех, кто стоит в копии. Если письмо получит 10 человек — до каждого из них долетит только 0,1 смысла. Или вкладывайте в такие письма в 10 раз больше смысла, или пишите одному человеку.